Cara membatalkan pembayaran poin isi ulang umum

• Di menu [poin] > [Riwayat isi ulang poin] Anda bisa menekan tombol 'Batalkan pembayaran' untuk membatalkannya sendiri.
• Pembatalan pembayaran berarti membatalkan persetujuan pembayaran itu sendiri, sehingga tidak dikenakan biaya pengembalian dana seperti pada refund.
  • Namun, jika pembayaran dilakukan melalui PayPal, akan dikenakan biaya 10%.
• Pembatalan pembayaran sekaligus untuk seluruh jumlah tidak dimungkinkan, dan kemungkinan pembatalan pembayaran berbeda untuk setiap transaksi isi ulang.
• Namun, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan berikut, pembayaran hanya dapat dibatalkan jika memenuhi semua ketentuan di bawah ini.
  • Menggunakan kartu kredit, Kakao Pay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal, atau transfer rekening cepat (tidak tersedia untuk pembayaran in-app iOS maupun Android)
  • Hanya untuk poin yang diisi ulang (tidak berlaku untuk pendaftaran membership)
  • Tidak ada riwayat penggunaan poin setelah isi ulang (jika ada satu saja riwayat penggunaan, tidak dapat dibatalkan)
  • Pembatalan pembayaran dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal penyelesaian pembayaran (tidak dapat dibatalkan jika sudah lewat 7 hari)

Hal yang perlu diperhatikan saat membatalkan pembayaran

• Pembatalan pembayaran poin yang diisi ulang melalui aplikasi, berdasarkan kebijakan Google Play Store dan Apple App Store, hanya dapat dilakukan melalui pusat bantuan masing-masing dan bukan melalui POSTYPE, serta mengikuti kebijakan mereka. Untuk detailnya, silakan lihat 'Meminta pengembalian dana untuk app atau konten yang dibeli dari Apple' dan 'Pelajari lebih lanjut tentang refund Google Play'.

  • Jika lebih dari 48 jam telah berlalu sejak pembayaran di Google Play Store dan permintaan refund Anda ditolak oleh Google, silakan hubungi bantuan POSTYPE melalui Pusat Bantuan.

• Sesuai kebijakan penyedia pembayaran, pembatalan otorisasi kartu atau pengembalian dana ke rekening Anda dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur).