Sudah melakukan pembayaran tetapi poin tidak terisi.
Mungkin tidak ada dana yang benar-benar terpotong karena terjadi kesalahan pembayaran.
- Periksa sekali lagi apakah dana benar-benar terpotong, lalu untuk kesalahan yang terjadi selama proses pembayaran, silakan hubungi pihak penyedia metode pembayaran yang Anda gunakan.
- Jika dana sudah terpotong tetapi poin tetap tidak terisi, silakan kirimkan pertanyaan melalui Pertanyaan pembayaran.
- Saat membayar dengan Kakao Pay, jika Anda menutup jendela sebelum halaman penyelesaian pembayaran POSTYPE ditampilkan, pembayaran bisa dibatalkan. Di aplikasi KakaoTalk, ketuk [···] > [pay], lalu ketuk [···] > [Lihat riwayat] untuk memeriksa apakah saldo sebelumnya masih tersisa di Kakao Money.
Anda mungkin masuk dengan akun yang berbeda dari akun yang digunakan untuk mengisi poin.
- Periksa kembali apakah Anda sudah masuk dengan akun yang digunakan untuk mengisi poin.
- Jika Anda tidak dapat menemukan akun yang digunakan untuk mengisi poin, pada halaman masuk klik Cari akun lalu di bagian bawah pilih [Tidak dapat menemukan akun dengan cara di atas?] untuk mencari akun berdasarkan riwayat pembayaran. Untuk nomor pesanan/pembayaran, silakan lihat Memeriksa nomor pesanan/pembayaran dari riwayat pembayaran.
