कमीशन विवाद निपटान केंद्र उपयोग गाइड – POSTYPE सहायता केंद्र

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POSTYPE पर कमीशन आवेदन प्रक्रिया में खरीदार और विक्रेता के बीच विवाद होने पर, उन्हें तार्किक और सुचारु रूप से समाधान करने के लिए विवाद निपटान केंद्र संचालित किया जाता है।

POSTYPE कमीशन सेवा एक ऑनलाइन मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, सदस्य और विक्रेता के बीच स्वतंत्र रूप से 상품 आदि के लेन-देन के लिए केवल सिस्टम का संचालन, प्रबंधन और प्रदान करती है, किसी भी सदस्य या विक्रेता का प्रतिनिधित्व नहीं करती, और उपयोग की शर्तों के अनुसार पक्षों के बीच सीधे समाधान को प्राथमिकता देती है।
लेकिन, अगर आप विवाद निपटान चाहते हैं, तो इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य आदि में उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित कानून, फेयर ट्रेड कमीशन के उपभोक्ता विवाद समाधान मानक आदि संबंधित क़ानूनों के आधार पर POSTYPE कमीशन 거래에서 उत्पन्न होने वाले विवादों को मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाता है।

विवाद समाधान प्रक्रिया

विवाद 접수: विक्रेता और खरीदार के बीच 거래 में विवाद 발생 होने पर, विवाद 신고 केंद्र में विवाद दर्ज करें।
विवरण की 확인: विवाद 신고 केंद्र में विवाद दर्ज होते ही, विवाद 담당 팀 तथ्य संबंध की जाँच करता है। अगर विवाद विक्रेता से संबंधित है, तो विक्रेता से स्पष्टीकरण मांगा जाता है।
पहला 조정 प्रस्ताव: 3 कार्यदिवस के भीतर 처리 प्रगति के बारे में 안내 किया जाएगा, और 10 कार्यदिवस के भीतर खरीदार को 조정 प्रस्ताव प्रस्तुत किया जाएगा। अगर विवाद विक्रेता से संबंधित है, तो विक्रेता को भी 조정 प्रस्ताव दिया जाएगा। 조정 प्रस्ताव तैयार होने में देरी होने पर, प्रगति की स्थिति के बारे में 신청कर्ता को सूचित किया जाएगा।
दूसरा 조정 प्रस्ताव: यदि खरीदार या विक्रेता पहले 조정 प्रस्ताव को स्वीकार नहीं करते हैं, तो दूसरे 조정 प्रस्ताव को खरीदार या विक्रेता को प्रस्तुत किया जाएगा।
조정 समाप्ति: पहला या दूसरा 조정 प्रस्ताव स्वीकार किए जाने पर 조정 समाप्त हो जाता है। यदि दूसरा 조정 प्रस्ताव स्वीकार नहीं किया जाता या विवाद 처리 결과 पर आपत्ति हो, तो वित्तीय विवाद 조정 समिति या उपभोक्ता विवाद 조정 समिति आदि में विवाद 조정 के लिए 신청 किया जा सकता है।

विवाद 등록 करते समय सावधानियाँ

यदि विवाद निपटान केंद्र द्वारा प्रस्तुत 조정 प्रस्ताव संबंधित क़ानूनों के अनुरूप होने के बावजूद स्वीकार नहीं किया जाता, या आपकी जिम्मेदारी वाली वजहों (जैसे संपर्क न होना आदि) से 조정 अवधि लंबे समय तक विलंबित होती है, तो मामले को स्वतः 종료 किया जा सकता है।
विवाद 발생 होने पर भी POSTYPE के लिए सीधे रिफंड को बाध्य करना या उपयोग प्रतिबंध जैसी कार्रवाई करना कठिन हो सकता है। यदि भुगतान के बाद सेवा प्रदान नहीं की गई हो या सेवा 이용 के दौरान किसी प्रकार की 피해 हुई हो, तो न्यायिक 기관 (अदालत, पुलिस स्टेशन) या ICT विवाद 조정 समर्थन केंद्र, कोरिया उपभोक्ता एजेंसी आदि से सहायता प्राप्त करने के लिए आपको मार्गदर्शन दिया जाता है।
व्यक्तिगत सूचना संरक्षण कानून के अनुसार, संदिग्ध व्यक्ति भी नाम, मोबाइल नंबर, बैंक खाता नंबर आदि जैसे व्यक्तिगत 정보 की सुरक्षा प्राप्त करता है, इसलिए इस जानकारी को तुरंत साझा नहीं किया जा सकता। यदि 상대 पक्ष की व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि करना कठिन हो, तो पुलिस स्टेशन (सहयोग आधिकारिक पत्र) या अदालत (तथ्य जांच) से POSTYPE के माध्यम से 신고 대상 की व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि के लिए 요청 प्राप्त होने पर, हम ईमानदारी से सहयोग करते हैं।

विवाद समाधान प्रक्रिया

विवाद 등록 करते समय सावधानियाँ

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