Retrouver mon adresse e-mail

🌐 Cet article a été traduit du coréen pour votre commodité. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.

  • Si le compte que vous recherchez a été vérifié via Toss, téléphone portable, carte bancaire ou i-PIN après le 1er janvier 2018, vous pouvez retrouver en une seule fois tous les comptes vérifiés au même nom en passant par Trouver mon compte sur la page de connexion, après vérification d’identité.
  • Vous pouvez également retrouver directement le compte utilisé pour un paiement en vous basant sur les paiements effectués sur POSTYPE, comme les points.
  • Vous pouvez ensuite modifier l’adresse e-mail ou réinitialiser le mot de passe du compte retrouvé pour vous connecter avec votre e-mail.

Pour un compte qui n’a pas été vérifié par authentification, si nous disposons d’informations comparables comme un rechargement de points, un paiement récurrent, une authentification d’identité, un historique de vérification de créateur ou un historique de commande sur la boutique, et que ces informations correspondent aux données du compte, nous pouvons changer l’adresse e-mail de ce compte pour celle que vous demandez.

Cependant, si aucune des situations ci-dessous ne s’applique et qu’il est impossible de prouver que vous êtes le propriétaire du compte, nous ne pourrons pas vous aider à utiliser ce compte, conformément à la Loi sur la protection des données personnelles et pour protéger la vie privée de nos clients. Merci de votre compréhension.

 

Compte avec un historique de rechargement de points

Si le compte que vous recherchez a un historique de rechargement de points, rendez-vous sur Trouver mon compte, sélectionnez [Compte avec un historique de rechargement de points], puis envoyez les informations demandées.

 

Compte avec un historique de paiements récurrents

Si le compte que vous recherchez a un historique de paiements récurrents, par exemple l’adhésion à un plan de soutien récurrent d’abonnement, Trouver mon compte, puis sélectionnez [Compte avec un historique de paiements récurrents] et envoyez les informations appropriées.

  •  
    1. Moyen de paiement récurrent utilisé
    2. Numéro d’autorisation de transaction par carte (paiement récurrent par carte enregistrée, paiement récurrent Naver Pay (Npay)) ou numéro de commande du produit (paiement récurrent Kakao Pay)

 

Compte ayant fait l’objet d’une vérification d’identité par pièce d’identité au cours de l’année

Si le compte que vous recherchez a fait l’objet d’une vérification d’identité par pièce d’identité au cours de l’année écoulée, rendez-vous sur Trouver mon compte, sélectionnez [J’ai une vérification d’identité par pièce d’identité datant de moins d’un an], puis envoyez les informations suivantes.

  1. Vos informations personnelles utilisées lors de la vérification d’identité (nom de famille, prénom, nationalité, date d’expiration du passeport)
  2. La copie du passeport fournie lors de la vérification d’identité (toutes les informations, à l’exception du nom de famille, du prénom, de la nationalité et de la date d’expiration du passeport, doivent impérativement être masquées)
  • Si une copie de passeport non masquée est envoyée, elle est immédiatement détruite et la demande ne peut pas être traitée. La copie du passeport est détruite sans délai après vérification de votre identité.

 

Compte ayant été vérifié en tant que créateur

Si le compte que vous recherchez a été vérifié en tant que créateur, allez sur Trouver mon compte, sélectionnez [Compte ayant été vérifié en tant que créateur], puis envoyez les informations suivantes.

  •  
    1. Copie de votre pièce d’identité (les 6 derniers chiffres du numéro d’enregistrement résidentiel doivent être masqués)
    2. Copie de votre relevé d’identité bancaire (RIB)
  • Si une copie de pièce d’identité non masquée est envoyée, elle est immédiatement détruite et la demande ne peut pas être traitée. La copie de la pièce d’identité et le relevé d’identité bancaire sont détruits sans délai après vérification de votre identité.

 

Compte avec un historique de commandes sur la boutique

Si le compte que vous recherchez a un historique de commandes sur la boutique, Trouver mon compte, puis sélectionnez [J’ai un historique de commandes sur la boutique] et envoyez les informations appropriées.

 

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