Cómo cancelar el pago de puntos con recarga automática

• Si completas y envías todos los campos del formulario de solicitud de cancelación de pago, te ayudaremos con la cancelación en un plazo de hasta 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
• La cancelación de pago anula directamente la aprobación del pago, por lo que, a diferencia del reembolso, no se generan comisiones por devolución.
• Sin embargo, según los Términos de uso, solo podrás cancelar el pago si cumples con todas las condiciones siguientes:
  • Solo se puede cancelar el pago de puntos que se hayan recargado automáticamente según la configuración de [Puntos] > [Recarga de puntos] > [Recarga automática] (no es posible para suscripciones de membresía)
  • No debe existir ningún historial de uso de los puntos tras la recarga (si hay aunque sea un solo registro de uso, no es posible)
  • La solicitud de cancelación de pago debe recibirse dentro de los 7 días posteriores a la recarga (si han pasado más de 7 días, no es posible)

Avisos sobre la cancelación de pago

• Si no es posible cancelar el pago, solicita un reembolso.
• Según la política de la entidad de pago, la cancelación de la aprobación de la tarjeta o el depósito del importe en tu cuenta puede tardar hasta 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).