Reembolso de puntos

Método para solicitar el reembolso

• En la página de solicitud de reembolso completa todos los formularios y envíalos; el saldo restante de puntos se descontará de inmediato.
• Solo es posible el reembolso del saldo total, y el importe reembolsado se depositará en la cuenta de reembolso en un plazo de 5 días hábiles (excepto fines de semana y festivos).
• Entre las 23:30 y las 01:00, hora de Corea (GMT+9), los bancos realizan tareas de mantenimiento, por lo que puede resultar difícil registrar una cuenta. Inténtalo de nuevo cuando finalice el mantenimiento.

Información importante sobre reembolsos

• Si eliminas tu cuenta eliminar cuenta después de solicitar el reembolso y antes de que se deposite el importe, se borrará toda la información de uso, incluido el historial de la solicitud de reembolso, y no será posible realizar el reembolso.
• Una vez realizada la solicitud de reembolso, no se puede cancelar.
• No se cobrará comisión de devolución si has usado el 60% o más del importe de cada operación de pago (80% o más para pagos de 10,000p o menos). Si has usado menos del 60% por operación de pago (80% para pagos de 10,000p o menos), se cobrará una comisión de devolución.
• Términos de uso establecen que se descontará como comisión de devolución el importe mayor entre 500 won o el 10% del saldo. No es posible el reembolso si el saldo es igual o inferior a la comisión mínima de devolución de 500 won.
• Términos de uso establecen que si no dispones de una cuenta bancaria nacional que pueda recibir fondos mediante transferencia bancaria, no es posible el reembolso de puntos.
• La comisión de devolución no se aplica una sola vez sobre el saldo total, sino que se aplica individualmente a cada operación de recarga según el porcentaje de uso de cada una.
• No es posible reembolsar puntos cargados con membresía de pago recurrente ni con cupones emitidos en eventos. Solo se pueden reembolsar los puntos cargados mediante pagos realizados directamente por ti.
• Términos de uso establecen que si ① cargaste puntos mediante tarjeta de crédito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay) o Toss Pay, ② no hay historial de uso de puntos de la operación de pago que deseas cancelar y ③ no han pasado 7 días desde la fecha de finalización del pago, es posible cancelar el pago. La cancelación del pago implica anular por completo la autorización del pago, por lo que no se genera ninguna comisión de devolución.
• [Página de solicitud de reembolso] > [Puntos reembolsables] muestra el importe excluyendo la cantidad que todavía puede ser objeto de cancelación de pago.
• Puedes recibir el reembolso de hasta 500,000P al mes. Si la suma de los puntos que has solicitado reembolsar este mes alcanza 500,000P, podrás volver a solicitar reembolsos a partir del mes siguiente. 
• Los puntos de bonificación otorgados al recargar puntos no son reembolsables.
• Cuando se reembolsa el capital recargado, los puntos de bonificación que ya se hayan utilizado se deducen de los puntos restantes.
• Cuando se reembolsa el capital recargado, los puntos de bonificación no utilizados se eliminan.
• Aunque se rechace el reembolso, los puntos de bonificación otorgados al recargar se recuperan.