Reembolso de puntos

Cómo solicitar un reembolso

• Al completar todos los campos del formulario de solicitud de reembolso y enviarlo, los puntos restantes se descontarán de inmediato.
• Solo es posible el reembolso de la totalidad del saldo, y el importe reembolsado se depositará en la cuenta indicada para el reembolso en un plazo de 5 días hábiles (sin contar sábados, domingos y festivos).
• Entre las 23:30 y las 01:00 según la hora de Corea (GMT+9) puede resultar difícil registrar cuentas bancarias debido a tareas de mantenimiento. Inténtalo de nuevo una vez finalizada la revisión.

Información importante sobre reembolsos

• Si se realiza la cancelación de la cuenta antes de que el importe del reembolso sea depositado, toda la información de uso, incluida la solicitud de reembolso, se eliminará y no será posible realizar el reembolso.
• Una vez que se haya solicitado el reembolso, no se podrá cancelar.
• No se cobrará comisión de reembolso si se ha utilizado el 60% o más del importe de cada pago (80% en pagos de 10,000p o menos). Si se ha utilizado menos del 60% del importe de cada pago (80% en pagos de 10,000p o menos), se aplicará una comisión de reembolso.
• De acuerdo con las Condiciones de uso, se descontará como comisión de reembolso el importe mayor entre 500 won o el 10% del saldo. Si el saldo es igual o inferior a la comisión mínima de reembolso de 500 won, no será posible el reembolso.
• De acuerdo con las Condiciones de uso, si no dispones de una cuenta bancaria nacional que pueda recibir transferencias bancarias, no será posible el reembolso de puntos.
• La comisión de reembolso no se aplica una sola vez sobre todo el saldo, sino que se cobra por separado para cada carga de puntos, según la proporción de uso.
• Los puntos cargados con pagos periódicos de membresía o con cupones emitidos en eventos no son reembolsables. Solo se pueden reembolsar los puntos cargados mediante pagos realizados directamente por ti.
• De acuerdo con las Condiciones de uso, si ① has recargado puntos mediante tarjeta de crédito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay) o Toss Pay, ② no hay historial de uso de puntos de la transacción cuyo pago deseas cancelar y ③ no han pasado 7 días desde la fecha de pago, es posible realizar la cancelación del pago. La cancelación del pago anula la autorización del pago en sí, por lo que no se genera ninguna comisión de reembolso.
• En la sección [Página de solicitud de reembolso] > [Puntos reembolsables] se muestran los puntos disponibles para reembolso, excluyendo el importe que puede ser objeto de cancelación de pago.
• Puedes recibir un máximo de 500,000P en reembolsos al mes. Si la suma de las solicitudes de reembolso de este mes alcanza los 500,000P, podrás volver a solicitar reembolsos a partir del mes siguiente. 
• Los puntos de bonificación otorgados al recargar puntos no son reembolsables.
• Al reembolsar el importe principal recargado, los puntos de bonificación utilizados se descontarán de los puntos restantes.
• Al reembolsar el importe principal recargado, los puntos de bonificación no utilizados se eliminarán.
• Los puntos de bonificación otorgados al recargar puntos se recuperan incluso si el reembolso es rechazado.