Recibir solicitudes de request

🌐 Este artículo ha sido traducido del coreano para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en coreano.

Índice

 

 

Crear una publicación de request

  • Una publicación de request es una publicación en la que el creador explica el trabajo por encargo y recibe formularios de solicitud. Cualquiera puede abrir un canal en POSTYPE y crear una publicación de request.
  • En [Mi menú] > [+] del canal > [Request (trabajo 1:1)] puedes crear una nueva publicación de request.
  • O bien, en [Studio] > [Crear] > [Request (trabajo 1:1)] puedes crear una nueva publicación de request.
  • Puedes crear hasta 10 publicaciones de request. Las publicaciones guardadas como borrador y las publicaciones en espera de publicación también cuentan dentro de este límite.
  • Todo el contenido que escribas en la publicación de request se puede modificar en cualquier momento desde [Studio] > [Request] > [Publicaciones] > [Gestionar publicaciones] > “Editar” o pulsando el botón “Editar publicación” en […] en la parte superior del cuerpo de la publicación.

Opciones de solicitud

  • La persona solicitante puede elegir las condiciones detalladas del trabajo que desea mediante las opciones de solicitud. Configura las opciones y escribe las alternativas como valores de opción. Por ejemplo, si se trata de un trabajo de texto, puedes introducir como valores de opción “1,000 caracteres”, “2,000 caracteres”, “3,000 caracteres” bajo la opción “Extensión”.
  • Las publicaciones de request deben tener al menos una opción.

  • La persona solicitante solo puede elegir un valor por cada opción. Para cada valor de opción puedes fijar un precio entre -300만 원 y 300만 원 en incrementos de 10원.

  • La suma total del precio al seleccionar todas las opciones siempre debe ser de al menos 0원. El total de todas las opciones no puede superar los 300만 원. 
  • Puedes crear hasta 6 opciones y hasta 6 valores de opción por cada una.

Preguntar a la persona solicitante

  • Si añades preguntas, podrás pedir a la persona solicitante la información necesaria para el trabajo de request.
  • El creador puede consultar las preguntas y respuestas en [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes], y la persona solicitante en [Mi menú] > [Historial de solicitudes de request].

Derechos de uso del trabajo

  • Es el apartado donde se explica qué derechos obtiene la persona solicitante sobre el trabajo. La persona solicitante puede comprobar los derechos de uso de cada trabajo en [Historial de solicitudes de request] > [Solicitud].
  • Aunque se modifiquen los derechos de uso del trabajo, en la solicitud se seguirán mostrando los que estaban vigentes en el momento de la solicitud.

Etiquetas

  • Las publicaciones de request deben incluir al menos una etiqueta obligatoria (Texto, Ilustración, Diseño, Tarot, Coaching, Otros).
  • Además de las etiquetas obligatorias, puedes añadir hasta 4 etiquetas adicionales que describan la publicación. 

Configurar fecha y hora de publicación

  • Puedes configurar la hora a la que se publicará la publicación de request.
  • La publicación de request empieza a recibir solicitudes en el mismo momento en que se publica.
  • Puedes cambiar el estado de recepción de una publicación de request en cualquier momento desde [Studio] > [Request] > [Publicaciones].

Plazo de trabajo estimado

  • Indica el plazo de trabajo estimado para completar una sola pieza, como referencia para la persona solicitante antes de enviar su solicitud.
  • El plazo de trabajo real se configura por separado para cada solicitud y puede ser diferente del plazo estimado.
  • El plazo de trabajo estimado puede ser de mínimo 1 día y máximo 90 días.

Editar la publicación

  • Puedes editar una publicación ya publicada haciendo clic en […] en la parte superior derecha del cuerpo de la publicación > [Editar publicación] o desde [Studio] > [Request] > [Publicaciones] > [Gestionar publicaciones] > botón “Editar”.
  • Al modificar y volver a publicar una publicación, no se envía ninguna notificación a las personas suscritas.
  • En las solicitudes recibidas antes de modificar y publicar de nuevo la publicación, las opciones de solicitud, las preguntas a la persona solicitante y los derechos de uso del trabajo se mantienen tal y como estaban antes de la modificación.

 

Iniciar/detener recepción

  • La publicación de request empieza a recibir solicitudes en el mismo momento en que se publica.
  • Puedes cambiar el estado de recepción de la publicación de request en cualquier momento haciendo clic en los botones “Iniciar recepción” o “Detener recepción” en [Studio] > [Request] > [Publicaciones].
  • Una publicación de request ya publicada puede tener uno de los tres estados siguientes:
    • Recibiendo solicitudes: se pueden recibir nuevas solicitudes.
    • Solicitudes cerradas: es el estado en el que el número restante de solicitudes ha llegado a 0 y ya no se pueden recibir nuevas solicitudes. Si el número restante aumenta, podrás volver a recibir solicitudes.
    • Recepción detenida: es el estado en el que el creador ha pulsado “Detener recepción” y ya no se pueden recibir nuevas solicitudes. No se ve afectado aunque cambie el número restante de solicitudes.

 

Gestionar el número restante de solicitudes

  • El número restante de solicitudes es la cantidad total de solicitudes que se pueden recibir en ese canal.
  • Cada vez que se recibe una solicitud, el número restante se reduce en una unidad, y se restituye en una unidad cuando el creador rechaza la solicitud o cuando un trabajo en curso pasa a estado de comprobación completada o reembolso completado.
  • Desde [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] puedes ajustar el número restante de solicitudes entre 0 y 40 usando los botones -/+.
  • Cuando el número restante de solicitudes llega a 0, todas las publicaciones de request en estado publicado cambian a estado “Solicitudes cerradas”.
  • Cuando el número restante de solicitudes pasa de 0 a 1, se envía una notificación a las personas suscritas al canal.
  • Si tienes trabajos en curso y no quieres recibir más solicitudes nuevas, puedes detener la recepción por adelantado haciendo clic en el botón “Detener recepción” en [Studio] > [Request] > [Publicaciones].

 

Aprobar o rechazar solicitudes

  • Puedes revisar las solicitudes recibidas en [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes].
  • En [Solicitud] > [Cronología] puedes mantener una breve conversación con la persona solicitante a través de “Dejar mensaje”.
  • Si, tras revisar la solicitud, decides realizar el trabajo, haz clic en “Aceptar solicitud” para empezar. En ese momento, el creador debe fijar el plazo de trabajo.
  • El plazo de trabajo puede fijarse entre un mínimo de 1 día y un máximo de 90 días a partir de la fecha de aceptación. El plazo de trabajo se extiende hasta las 23:59:59 del día seleccionado.
  • El pago de la transacción no se entrega al creador hasta que el trabajo pase a estado “Comprobación completada”.
  • Si hay algún problema con la solicitud o decides no realizar el trabajo, puedes hacer clic en “Rechazar solicitud” para rechazarlo. La solicitud rechazada pasa al estado “Solicitud cancelada” y el pago se reembolsa a la persona solicitante.

 

Realizar el trabajo

  • Al aceptar la solicitud, el estado de la solicitud cambia inmediatamente a “En curso”.
  • En [Solicitud] > [Cronología] puedes comentar con la persona solicitante sobre el progreso mediante “Dejar mensaje”. Tanto la persona solicitante como el creador pueden escribir hasta 10,000 caracteres por mensaje y subir archivos de hasta 100MB.
  • Los archivos subidos a través de “Dejar mensaje” caducan a medianoche 30 días después del momento de subida. Una vez caducados, ya no se podrán descargar.

 

Solicitar un cambio de plazo de trabajo

  • El creador puede solicitar un cambio del plazo de trabajo pulsando el botón “Solicitar cambio” junto al plazo de trabajo en [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] o bien en [Solicitud] > [Información de la solicitud] > “Solicitar cambio de plazo de trabajo”.
  • Se puede cambiar el plazo de trabajo varias veces, pero la nueva fecha debe estar dentro de los 90 días posteriores a la fecha de aceptación del trabajo.
  • La persona solicitante puede aceptar o rechazar el cambio de plazo de trabajo en [Mi menú] > [Historial de solicitudes de request] > [Solicitud].
  • Si la persona solicitante acepta la solicitud de cambio antes de que llegue el plazo original, el plazo de trabajo se actualizará. A partir de entonces, si entregas el trabajo antes del nuevo plazo, podrás recibir el pago de la transacción.
  • Si la persona solicitante no responde a la solicitud de cambio de plazo antes del plazo original, o la rechaza, se mantiene el plazo de trabajo original. Si no entregas el trabajo antes del plazo original, el 100% del pago se reembolsará automáticamente a la persona solicitante.

 

Entregar o cancelar la entrega del trabajo

  • Desde [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes], haz clic en el botón “Entregar trabajo” para enviar los archivos del trabajo.
  • A través de “Entregar trabajo” puedes enviar archivos de hasta 1GB. Se pueden adjuntar hasta 10 archivos, y la persona solicitante podrá descargarlos sin límite de tiempo.
  • Una vez entregado el trabajo, el estado pasa a “Trabajo completado” y queda a la espera de que la persona solicitante pulse “Comprobación completada”.
  • En [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] puedes hacer clic en el botón “Cancelar entrega de trabajo” para anular la entrega y enviar un nuevo trabajo. Al cancelar la entrega, el estado vuelve a “En curso”.
  • Aunque ya hayas entregado el trabajo mediante “Entregar trabajo”, si el estado sigue siendo “En curso” cuando llega el plazo de trabajo, el pago de la transacción se reembolsará automáticamente a la persona solicitante, así que tenlo en cuenta.

 

Interrumpir un trabajo de request y reembolsar (creador)

  • El creador puede interrumpir el trabajo mediante “Reembolsar” en [Studio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] > [Solicitud]. En caso de trabajo de pago, el importe de la transacción se reembolsa a la persona solicitante. Esta acción no se puede deshacer.
  • El estado del trabajo cambia a “Reembolso completado” y ya no se pueden intercambiar mensajes con la persona solicitante en [Solicitud] > [Cronología].
  • Según las condiciones del proveedor de pagos, el importe reembolsado puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en abonarse a la persona solicitante.
  • Solo es posible solicitar reembolso cuando el trabajo está en estado “En curso” o “Trabajo completado”. Una vez que el trabajo pasa a “Comprobación completada”, no se podrá reembolsar por ningún motivo.
  • En caso de disputa entre el creador y la persona solicitante, según los Términos de uso se da prioridad a la resolución directa entre las partes. No obstante, si es difícil llegar a un acuerdo y se necesita mediación, puedes solicitarla a través del Centro de Mediación de Disputas de Request. Ten en cuenta que por los siguientes motivos puede resultar difícil ofrecer mediación:
    • Cuando la persona solicitante ha rechazado una solicitud de cambio de plazo de trabajo

 

Recibir el pago de la transacción de request

  • Cuando la persona solicitante revisa el trabajo entregado y pulsa el botón “Comprobación completada” o pasan 7 días sin respuesta, el estado pasa automáticamente a “Comprobación completada” y el pago de la transacción se suma a los ingresos por request.
  • Si tienes activado el retiro automático, cada día 1 de mes se solicita automáticamente la retirada y el día 10 se realiza el ingreso. Para más información, consulta Tus ingresos y retiros de un vistazo.
  • Cualquier persona puede hacer apoyo en una publicación de request. El importe apoyado se contabiliza como “Ingresos por publicación”, no como ingresos por request.

 

Gestionar reseñas de trabajos

  • La persona solicitante puede dejar una reseña después de confirmar el trabajo. Cuando se publica una reseña, recibirás una notificación.
  • En la reseña se muestra el tiempo real que llevó realizar el trabajo (desde el momento de aceptación de la solicitud hasta el momento de finalización del trabajo).

Vincular una publicación con el resultado

  • El creador puede publicar el trabajo terminado en el canal y, desde la lista de reseñas en la parte inferior del cuerpo de la publicación de request, pulsar Más […] > [Vincular publicación con el resultado] para asociar una URL de publicación a la reseña.
  • Si vinculas una publicación a la reseña, quienes visiten la publicación podrán ver la publicación del resultado al consultar la reseña. Sin embargo, si la publicación vinculada es para adultos y el visitante no tiene permiso para ver contenido para adultos, la publicación del resultado no se mostrará.
  • En [Vincular publicación con el resultado] de cada reseña solo se pueden vincular URLs de publicaciones de POSTYPE del mismo canal donde se ha publicado la reseña.
  • Puedes desvincular la publicación en cualquier momento o vincular una publicación nueva.
  • Cuando se vincula una publicación a una reseña, se envía una notificación a quien escribió la reseña.

Hacer una reseña privada

  • Desde la lista de reseñas en la parte inferior del cuerpo de la publicación de request, puedes dejar una reseña como privada pulsando […] > [Hacer reseña privada].
  • Las reseñas privadas se muestran al creador y a las personas visitantes como “Esta reseña es privada”. Sin embargo, el contenido no se oculta a quien escribió la reseña.
  • Al hacer una reseña privada no se envía ninguna notificación a la persona que la escribió. Puedes revertir la privacidad o volver a ponerla como privada en cualquier momento.
  • No hay límite en el número ni en la frecuencia de reseñas que puedes hacer privadas.
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