Política de comisiones

POSTYPE se esfuerza por ser un espacio donde, gracias al cálido apoyo de los fans, los creadores puedan desarrollar libremente sus actividades creativas. Te pedimos que respetes los Términos de uso de POSTYPE, las Pautas de la comunidad y la Política de contenidos. Si infringes estas políticas, según la gravedad, se podrán tomar medidas como la cancelación de la publicación del post, la suspensión del canal o el bloqueo de la cuenta, y todos los trabajos en curso podrán ser cancelados de forma forzosa y reembolsados.

A continuación se detallan las infracciones más habituales relacionadas con el uso del servicio de comisiones.

• Entregar el trabajo de manera que la empresa no pueda revisar su contenido, al no utilizar la función de entrega de trabajos dentro de los servicios de POSTYPE, o abrir una comisión bajo esta condición
• No utilizar el sistema de pago proporcionado por la empresa y recibir o enviar directamente el importe de la transacción entre usuarios fuera del servicio
• Que el creador entregue un trabajo del que no es autor
• Que el creador entregue un trabajo que difícilmente pueda considerarse una creación personalizada, como por ejemplo negociar un mismo trabajo con varios usuarios
• Que el creador entregue un trabajo que, de acuerdo con el sentido común, difícilmente pueda considerarse un trabajo, por ejemplo un trabajo diferente o incompleto respecto a lo indicado en el título y el contenido
• Compartir, antes de la transacción, información de cuentas de redes sociales, números de teléfono móvil, direcciones de correo electrónico u otros canales de contacto externos con la otra parte
• Repetir pagos y cancelaciones sin intención real de transaccionar
• Enviar contenidos o archivos adjuntos que vulneren el orden público o las buenas costumbres
• No ofrecer en absoluto comentarios, retroalimentación ni respuesta alguna sobre los trabajos solicitados o en curso
• Negociar contenidos que estén prohibidos por las políticas de funcionamiento del servicio
• Realizar transacciones a través de un post de comisión cuyo título y contenido no permiten confirmar una voluntad de transacción normal
• Cualquier otra conducta que infrinja o sea claramente susceptible de infringir los Términos, las leyes aplicables o la Política de contenidos de POSTYPE

POSTYPE, como intermediario de ventas a distancia, solo puede llevar a cabo juicios sobre infracciones de políticas y la mediación de disputas respecto a las transacciones que puedan comprobarse dentro del servicio. Por ello, no se permiten comisiones que entreguen trabajos sin utilizar la función de entrega de trabajos del servicio, y los trabajos cuyo contenido la empresa no pueda revisar no se reconocen como trabajos válidos.

Denuncia y bloqueo

Si encuentras contenido inapropiado, denúncialo mediante el icono de configuración en la parte superior derecha del post de comisión > [Denunciar], y bloquea el canal correspondiente. Los creadores pueden bloquear a usuarios que sean suscriptores malintencionados. Si un mensaje infringe las Pautas de la comunidad, desde la ventana de mensajes pulsa [···] > [Bloquear mensaje] para bloquear el mensaje o pulsa el icono de denuncia para denunciar el mensaje. Si estás sufriendo daños por publicaciones que vulneran derechos de autor u otros derechos, solicítanos medidas provisionales a través del Centro de denuncias por vulneración de derechos.

Sin embargo, no podrás bloquear a un usuario si existe un trabajo en curso. Solo podrás bloquear al usuario cuando el estado del trabajo haya finalizado como “Solicitud cancelada”, “Confirmación completada” o “Reembolso completado”.

Centro de resolución de disputas

POSTYPE, como intermediario de ventas a distancia, únicamente opera, gestiona y proporciona el sistema para facilitar transacciones libres entre miembros y vendedores, sin representar ni a los miembros ni a los vendedores, y de acuerdo con los Términos de uso da prioridad a que las partes resuelvan directamente sus conflictos. No obstante, si a pesar de haber intentado llegar a un acuerdo entre las partes este no se logra de forma amistosa, puedes presentar una solicitud de mediación de disputas.

1. Presentación de la disputa

Envía tu solicitud a través del Centro de resolución de disputas de comisiones. Una vez recibido el pedido de mediación, la persona encargada de la resolución de disputas revisará el contenido de la solicitud. Si faltara información importante o la documentación probatoria fuera insuficiente, se te podría pedir que presentes material adicional, y si el caso entra dentro de los criterios de no mediación, la tramitación podría verse limitada.

2. Notificación a la otra parte

Se notificará al demandado que se ha recibido la solicitud. El demandado debe responder en un plazo promedio de 3 días laborables. En caso de falta de respuesta u otra falta de cooperación, el caso podrá resolverse y cerrarse forzosamente de acuerdo con las exigencias del solicitante.

3. Verificación de los hechos

El responsable de la mediación de disputas verificará los hechos basándose en las alegaciones del solicitante y en las respuestas del demandado.

4. Proceso de mediación de POSTYPE y presentación de propuesta

La mediación de disputas de POSTYPE se basa en el principio de lograr un acuerdo mediante la coordinación de opiniones entre las partes, por lo que se propone una mediación dentro de un margen razonable de acuerdo. Por tanto, si no existe posibilidad de acuerdo, la mediación podrá darse por terminada de inmediato.

5. Finalización de la mediación

Si se acepta la propuesta de mediación, el procedimiento se da por finalizado. Si no se acepta la propuesta de mediación o si no estás de acuerdo con el resultado del tratamiento de la disputa, puedes solicitar una mediación adicional ante un organismo externo de resolución de disputas.

Información importante al presentar una disputa

• Si la propuesta de mediación presentada por el Centro de resolución de disputas cumple con la normativa aplicable pero aun así no la aceptas, o si el periodo de mediación se retrasa durante un largo tiempo por motivos imputables al cliente (imposibilidad de contacto, etc.), el caso podrá cerrarse de forma unilateral.
• Aun cuando haya surgido una disputa, puede que a POSTYPE le resulte difícil forzar directamente un reembolso o imponer sanciones de uso. Si, tras el pago, no se presta el servicio o sufres un perjuicio durante la prestación del servicio, te ayudaremos orientándote para que puedas solicitar asistencia a organismos como los tribunales o la policía, el Centro de apoyo a la resolución de disputas TIC o la Agencia Coreana del Consumidor.
• De acuerdo con la Ley de protección de datos personales, incluso una persona sospechosa tiene derecho a que se protejan sus datos personales (nombre, número de teléfono móvil, número de cuenta bancaria, etc.), por lo que no podemos compartirte esta información de inmediato. Si te resulta difícil obtener los datos personales de la otra parte, ten en cuenta que, en caso de que un tribunal (mediante investigación de hechos u orden judicial) solicite a través de POSTYPE los datos personales de la persona denunciada, cooperaremos de forma diligente.