Cómo cancelar el pago de puntos de recarga general

• En [Puntos] > [Historial de recarga de puntos] puedes pulsar en "Cancelar pago" para cancelarlo directamente.
• La cancelación de pago anula la autorización del pago en sí y, a diferencia del reembolso, no genera comisión por devolución.
  • Sin embargo, si el pago se realizó con PayPal, se cobra una comisión del 10%.
• No es posible cancelar en un solo paso el total del importe pagado; la posibilidad de cancelar el pago varía según cada operación de recarga.
• No obstante, de acuerdo con los Términos de uso, solo se puede cancelar el pago si se cumplen todas las condiciones siguientes.
  • Que el pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal o transferencia rápida de cuenta (no es posible para pagos integrados en la app en iOS o Android)
  • Que se trate de puntos recargados (no es posible para altas de membresía)
  • Que no haya ningún historial de uso de los puntos recargados (no es posible si existe siquiera un solo registro de uso)
  • Que la cancelación del pago se solicite dentro de los 7 días posteriores a la fecha de finalización del pago (no es posible una vez transcurridos 7 días)

Advertencias sobre la cancelación de pago

• La cancelación del pago de puntos recargados desde la app solo es posible a través del centro de ayuda de Google Play Store o Apple App Store, y no de POSTYPE, debido a las políticas de dichas plataformas; se aplican sus propias políticas. Para más información, consulta "'Solicitar un reembolso por apps o contenido comprado a Apple'" y "'Más información sobre los reembolsos en Google Play'".

  • Si han pasado más de 48 horas desde el pago en Google Play Store y Google rechaza tu solicitud de reembolso, contacta con nosotros a través del centro de ayuda.

• Según la política de la entidad de pago, la cancelación de la autorización de la tarjeta o el abono del importe en la cuenta del cliente puede tardar hasta 5 días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos).