Cómo cancelar el pago de puntos con recarga automática

• Al completar y enviar todos los campos del formulario de solicitud de cancelación de pago, te ayudaremos con la cancelación en un plazo de hasta 3 días hábiles (sin contar sábados, domingos ni festivos).
• La cancelación de pago consiste en anular la aprobación del pago en sí y, a diferencia del reembolso, no genera comisiones de devolución.
• Sin embargo, según los Términos de uso, la cancelación del pago solo es posible si se cumplen todas las condiciones siguientes.
  • Solo se puede cancelar el pago de los puntos recargados automáticamente de acuerdo con la configuración de [Puntos] > [Recargar puntos] > [Recarga automática] (no es posible para suscripciones a membresía)
  • No debe existir ningún historial de uso de los puntos después de la recarga (si hay aunque sea un solo registro de uso, no es posible)
  • La solicitud de cancelación de pago debe recibirse dentro de los 7 días posteriores a la recarga (si han pasado 7 días, no es posible)

Precauciones sobre la cancelación de pago

• Si la cancelación de pago no es posible, solicita un reembolso.
• Según la política de la entidad de pago, la anulación de la aprobación de la tarjeta o el ingreso del importe en la cuenta del cliente puede tardar hasta 5 días hábiles (sin contar sábados, domingos ni festivos).