He realizado el pago pero los puntos no se han recargado.
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Comprueba de nuevo si el importe se ha debitado realmente y, en caso de errores producidos durante el proceso de pago, ponte en contacto con el proveedor del método de pago que utilizaste.
Si el importe se ha debitado pero los puntos no se han recargado, envíanos tu consulta a través de Consulta sobre pagos.
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Si no puedes encontrar la cuenta con la que recargaste los puntos, ve a la página de inicio de sesión, en la parte inferior de Buscar cuenta pulsa [¿No puedes encontrar tu cuenta con este método?] y busca tu cuenta mediante el historial de pagos. Para el número de pedido/pago, consulta Comprobar el número de pedido/pago en el historial de pagos.
