点单请求政策

POSTYPE正努力成为一个空间，让创作者在粉丝们的温暖支持下尽情开展创作活动。请遵守POSTYPE使用条款、社区指南及内容政策。若违反相关政策，我们会根据情节严重程度采取帖子撤回发布、频道停用、账号封禁等措施，且所有进行中的工作都可能被强制取消申请并退款处理。

以下是与点单请求服务使用相关的典型违规行为。

• 不使用公司提供的结算系统，而是在服务外部由用户之间直接收付交易款项的行为
• 创作者提交并非自己著作物的作品的行为
• 创作者将同一作品与多个用户进行交易等，提交的作品难以视为定制创作物的行为
• 创作者提交与标题和说明中告知内容不符或并未完成的作品等，从社会通念上难以视为作品的内容
• 在交易前向对方分享社交服务账号信息、手机号、电子邮箱等外部联系渠道的行为
• 无真实交易意图而反复支付·取消的行为
• 发送违反公共秩序及善良风俗的内容及附件的行为
• 对申请及进行中的工作完全不进行任何反馈或回应的行为
• 交易服务运营政策中禁止的内容的行为
• 在从标题和内容中无法确认正常交易意图的点单请求帖子中进行交易的行为
• 其他违反或有明显违反约款及法律、POSTYPE内容政策之虞的行为

举报与拉黑

如发现不当内容，请通过点单请求帖子右上角的设置图标 > [举报]进行举报，并将相关频道设置为频道拉黑。创作者可以直接拉黑用户以屏蔽恶意订阅者。若收到违反社区指南的消息，可在消息窗口点击 [···] > [屏蔽消息] 来屏蔽消息，或点击举报图标举报消息。如因著作权及权利侵害帖子而受到损害，请前往权利侵害举报中心申请临时措施。

但如有进行中的工作，则无法拉黑该用户。仅在工作状态为“取消申请”、“确认完成”、“退款完成”等已结束状态时，才能拉黑用户。

纠纷调解中心

POSTYPE作为通信销售中介者，仅运营、管理并提供为会员与销售者之间自由交易服务的系统，并不代理会员或销售者，根据使用条款优先由当事人之间直接解决纠纷。但如当事人之间尝试私下协商仍未能圆满解决时，可申请由纠纷调解中心受理。

1. 纠纷受理

请通过点单请求纠纷调解中心提交申请表。调解请求受理后，纠纷调解负责人将确认受理内容。如有重要信息遗漏或证明材料不足，可能会要求补充资料；如符合纠纷调解不可受理标准，将限制进入调解程序。

2. 通知被申请人

会向被申请人告知受理事实。被申请人需在平均3个工作日内进行回复。如未回复等不予配合的情况，可能会根据申请方的要求进行强制处理并结案。

3. 确认事实关系

纠纷调解负责人将以申请人的主张及被申请人的答复内容为基础，对事实关系进行确认。

4. POSTYPE进行调解并提出调解方案

POSTYPE的纠纷调解以通过当事人之间意见协调达成协商为原则，因此会在可协商的范围内提出调解建议。因此，如不存在任何和解余地，调解可能会立即终止。

5. 调解结束

在受理调解方案后，调解即告结束。如不接受调解方案或对纠纷处理结果有异议，可向外部纠纷调解机构另行申请调解。

纠纷受理时的注意事项

• 若纠纷调解中心提出的调解方案已符合相关法律法规，却仍不予接受，或因客户本人可归责事由（无法取得联系等）导致调解期限被长期拖延的，可能会被视为自行终止处理。
• 即使发生了纠纷，POSTYPE有时也难以直接强制退款或采取使用限制措施。如在支付价款后发生服务不履行、服务使用过程中遭受损害，我们会为您提供指引，以便您向司法机关（法院、警察局）或ICT纠纷调解支援中心、韩国消费者院等机构寻求帮助。
• 依据《个人信息保护法》，即便是被指控方，其个人信息（姓名、手机号、账号等）也受到保护，因此无法立即向您共享该信息，敬请谅解。如确实难以确认对方的个人信息，若法院（事实调查及令状）通过POSTYPE向我们请求提供被举报对象的个人信息时，我们将认真予以配合。