🌐 本文由韩语原文翻译而来,仅为方便您阅读。如有出入,以韩语版本为准。
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提交委托申请
当委托帖子为“受理中”状态且剩余可申请数量在1个以上时,可以点击“申请”按钮填写申请表。
申请信息
可以确认所选选项和最终支付金额。除申请受理时支付的金额外,不会再产生额外费用,请放心。
交稿期限由创作者在接受申请时根据自己的安排设定。由于没有申请人再次确认交稿期限的步骤,如果有必须指定的日期,建议先与创作者沟通。创作者可以将交稿期限设定为自接受之日起最少1天、最长90天。
回答问题
- 可以查看并回答创作者事先准备的问题。
- 回答内容最多可填写1,000字,并可附加文件。
支付信息
- 为付费委托时,需要填写用于支付交易款项的支付信息。
- 支付会在提交申请的同时完成。
- 如创作者拒绝申请,或在72小时内未作出回应,委托将自动变更为“申请取消”状态,交易款项会自动退款。
查看委托进度
完成申请后,可通过[我的菜单] > [委托申请记录]查看申请表和当前进度。
- 在[申请表] > [时间线]中,通过“留言”功能与创作者讨论进度。申请人与创作者每条消息最多可输入10,000字,并可上传最大100MB的文件。
- 上传到“留言”的文件,会在上传后30天的午夜过期。文件过期后将无法再下载。
申请状态
- 申请受理:申请人已完成提交,等待创作者接受的状态。
- 申请取消:因创作者未响应、创作者拒绝申请、申请人主动取消申请等原因,交易款项已退款的状态。
- 创作中:创作者已接受申请,但尚未交付作品的状态。
- 创作完成:创作者已交付完成的作品的状态。
- 确认完成:申请人查看作品后点击“确认完成”按钮,或在7日内未做出回应,系统自动变更为“确认完成”状态。处于确认完成状态的委托,因任何理由都无法退款。
- 退款完成:因在交稿期限前未交付作品而自动退款,或创作者主动执行退款操作的状态。根据支付机构政策,信用卡授权取消可能需要2~3个工作日。
同意 / 拒绝修改交稿期限请求
- 当创作者提出修改交稿期限时,申请人的[我的菜单] > [委托申请记录] > [申请表] > [时间线]中会出现“确认修改交稿期限”按钮。申请人可以同意或拒绝修改交稿期限。
- 若申请人在原定交稿期限到来之前同意修改请求,交稿期限将更新为新的日期。
- 若申请人在原定交稿期限前未对修改请求作出回应,或选择拒绝请求,则沿用原有交稿期限。如在原定交稿期限前未交付作品,交易款项将100%退款给申请人。
- 交稿期限可以多次修改,但修改后的日期必须在接受申请之日起90日以内。
查看委托作品
- 创作者交付作品后,可在[我的菜单] > [委托申请记录] > [申请表]中下载并查看作品。
- 确认作品无误后,请点击“确认完成”按钮以完成该委托。创作者只有在状态变更为“确认完成”后才能收到收益。
- 如果未点击“确认完成”按钮,7天后会自动视为确认完成。
- 完成作品确认后,无论任何理由都无法再退款,也不能再使用“留言”功能。
- 当委托变为“确认完成”状态后,即可撰写评价。
撰写委托评价
- 当委托变为“确认完成”状态后,可以在[我的菜单] > [委托申请记录] > [申请表]中点击“撰写评价”按钮留下评价。
- 评价可在[我的菜单] > [委托申请记录] > [申请表] > [时间线]或帖子正文下方的“更多 […]”中查看,并可随时修改或删除。
- 创作者可以在评价中关联成品帖子。当评价关联了成品帖子后,会向你发送通知。如果你认为创作者在你的评价中关联的并非实际完成的作品,请直接联系创作者进行确认。
- 如果在同一帖子中多次交易作品,评价中会显示“再次购买”徽章。
赞助委托
- 可通过[我的菜单] > [委托申请记录] > [申请表]中的“赞助”按钮,或在创作者的委托帖子中点击“赞助此委托”按钮,对委托帖子进行赞助。
- 对委托帖子进行赞助后,评价中会显示“赞助”徽章及赞助金额。针对同一帖子的赞助金额会累计显示。
- 即使不是申请人,也可以赞助委托帖子。
中止委托及退款(申请人)
- 在提交申请表后、创作者接受申请之前,你可以自行取消申请并重新申请。取消申请后,交易款项将退还。
- 在创作者接受申请并开始创作后,只能由创作者选择“退款”来中止委托。如果创作者无退款意愿,则无法中止或退款。
- 如创作者与申请人之间发生纠纷,依据使用条款原则上优先由当事人之间直接协商解决。但若当事人难以达成一致、需要纠纷调解时,可通过委托纠纷调解中心申请调解。
- 委托申请是向创作者提出想要的创作请求,与购买内容不同,无法保证一定达到某一固定水准。以下情况不提供退款及纠纷调解,请务必在申请前留意:
- 最终作品可能不令你满意,或与事先展示的样本不一致。
- 创作过程中,你提出的修改或其他要求有可能不被接受。
- 交稿期限由创作者自行设定,可能与申请人事先协商的日期不一致。
- 仅在委托状态为“创作中”或“创作完成”时可以退款。委托一旦“确认完成”,因任何理由都无法退款。
- 退款完成后,交易款项根据支付机构情况,汇入申请人账户可能需要2~5个工作日。
- 用于支付的优惠券,即使委托被拒绝或退款,也会立即重新发放同一张优惠券。