可能因为支付错误，金额其实并未扣款。
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- 使用 Kakao Pay 支付时，如果在显示 POSTYPE 的支付完成页面之前就关闭页面，支付可能会被取消。请在 KakaoTalk 应用中点击 [···] > [pay]，然后点击 [···] > [查看明细]，确认原有余额是否仍然保留在 Kakao Money 中。
可能是登录了不是您充值积分时使用的账号。
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- 如果找不到曾经充值积分的账号，请在登录页面的查找账号下方点击[无法通过以上方式找到账号吗？]，通过支付记录来找回账号。订单/支付编号请参考在支付记录中查看订单/支付编号。