Komisyon politikası

POSTYPE, hayranların samimi desteği sayesinde kreatörlerin özgürce üretim yapabildiği bir alan olmayı hedeflemektedir. Lütfen POSTYPE Kullanım Şartları, Topluluk İlkeleri ve İçerik Politikasına uyun. Politikaların ihlali durumunda ihlalin derecesine göre gönderi yayınla işleminin iptali, kanalın askıya alınması, hesabın engelleme gibi önlemler uygulanır ve devam eden tüm çalışmalar, komisyon başvurusu zorunlu iptal ve iade ile sonuçlanabilir.

Komisyon hizmetini kullanırken sık karşılaşılan ihlal örnekleri aşağıdaki gibidir.

• POSTYPE hizmeti içindeki çalışma teslim etme özelliğini kullanmadan, şirketin çalışmanın içeriğini denetleyemeyeceği bir yöntemle çalışma teslim etmek veya bunu şart koşarak komisyon açmak
• Şirketin sağladığı ödeme sistemini kullanmadan, hizmet dışı ortamlarda kullanıcılar arasında bedelin doğrudan el değiştirmesini sağlamak
• Kreatörün kendisine ait olmayan bir eseri teslim etmesi
• Kreatörün aynı çalışmayı birden fazla kullanıcıya satması gibi, kişiye özel üretim olarak görülmesi zor olan bir çalışmayı teslim etmesi
• Kreatörün başlık ve açıklamada bildirilenle farklı olan veya tamamlanmamış, toplumsal normlara göre çalışma olarak kabul edilmesi güç bir işi teslim etmesi
• İşlem öncesinde karşı tarafa sosyal medya hesap bilgisi, cep telefonu numarası, e-posta adresi gibi harici iletişim kanallarını paylaşmak
• Gerçek bir işlem niyeti olmadan ödeme ve iptal işlemlerini tekrar tekrar yapmak
• Kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı içerik veya dosya göndermek
• Başvuru ve devam eden çalışmalarla ilgili her türlü geri bildirim veya yanıtı tamamen reddetmek
• Hizmet işletim politikası kapsamında yasaklanan içeriklerin ticaretini yapmak
• Başlık ve açıklamasından normal bir ticaret niyeti anlaşılamayan komisyon gönderileri üzerinden işlem yapmak
• Diğer sözleşmeler, ilgili mevzuat veya POSTYPE içerik politikasını ihlal eden ya da açıkça ihlal etme riski taşıyan tüm davranışlar

POSTYPE, bir uzaktan satış aracı platformu olarak yalnızca hizmet içinden doğrulanabilen işlemler için politika ihlali değerlendirmesi ve uyuşmazlık çözümü yapabilir. Bu nedenle, hizmet içindeki çalışma teslim etme özelliğini kullanmadan çalışmanın iletildiği komisyonlar kabul edilmez ve şirketin içeriğini doğrulayamadığı çalışmalar geçerli bir çalışma olarak sayılmaz.

Şikayet ve engelle

Uygunsuz bir içerik görürseniz, komisyon gönderisinin sağ üst köşesindeki ayarlar simgesi > [Şikayet et] yoluyla bildirimde bulunun ve ilgili kanalı kanalı engelle özelliğiyle engelleyin. Kreatörler kötü niyetli aboneleri doğrudan kullanıcı engelle özelliğiyle engelleyebilir. Topluluk İlkeleri’ni ihlal eden mesajlar için, mesaj penceresinde [···] > [Mesajı engelle] tuşuna basarak mesajı engelleyebilir veya şikayet simgesine basarak mesajı şikayet edebilirsiniz. Telif hakkı veya diğer hak ihlali içeren bir gönderi nedeniyle zarar görüyorsanız, Hak İhlali Bildirim Merkezi aracılığıyla geçici önlem talep edebilirsiniz.

Ancak, devam eden bir çalışma varsa ilgili kullanıcıyı engelleyemezsiniz. Kullanıcı yalnızca çalışma durumu ‘Başvuru iptal edildi’, ‘Onaylandı’, ‘İade tamamlandı’ durumlarından biriyle sonuçlandığında engellenebilir.

Uyuşmazlık Çözüm Merkezi

POSTYPE, bir uzaktan satış aracı platformu olarak, üyeler ve satıcılar arasındaki serbest ticaret için sistemi işletir, yönetir ve sunar; üyeleri veya satıcıları temsilen hareket etmez ve kullanım şartlarına göre öncelikle tarafların kendi aralarında çözüm üretmesini esas alır. Ancak taraflar kendi aralarında uzlaşmayı denemelerine rağmen anlaşmaya varamazlarsa, uyuşmazlık çözümü başvurusu yapılabilir.

1. Uyuşmazlık başvurusu

Komisyon Uyuşmazlık Çözüm Merkezi üzerinden başvuru formunu gönderin. Talebiniz alındığında, uyuşmazlık çözüm sorumlusu başvuru içeriğini inceleyecektir. Önemli bilgiler eksikse veya kanıtlayıcı belgeler yetersizse ek belge talep edilebilir; uyuşmazlık çözümüne uygun olmayan başvurularda ise süreç başlatılmayabilir.

2. Karşı tarafa bildirim

Karşı tarafa başvurunun alındığı bildirilir. Karşı tarafın ortalama 3 iş günü içinde yanıt vermesi gerekir. Yanıt verilmemesi gibi işbirliği yapılmayan durumlarda, başvuru sahibinin taleplerine göre zorunlu işlem ve dosyanın kapatılması söz konusu olabilir.

3. Olayın tespiti

Başvuru sahibinin beyanı ve karşı tarafın yanıtı esas alınarak, uyuşmazlık çözüm sorumlusu olayın gerçek durumunu araştırır.

4. POSTYPE tarafından uzlaştırma ve çözüm önerisi sunulması

POSTYPE’in uyuşmazlık çözümünde esas, tarafların görüşlerini uzlaştırmaya dayalı bir anlaşma sağlamaktır; bu nedenle uzlaşmaya açık bir çerçevede çözüm önerilir. Dolayısıyla uzlaşma ihtimali yoksa süreç derhal sonlandırılabilir.

5. Sürecin sonlandırılması

Çözüm önerisi kabul edildiğinde süreç sona erer. Çözüm önerisini kabul etmezseniz veya uyuşmazlık çözümü sonucuna itirazınız varsa, harici bir uyuşmazlık çözüm kurumuna ek başvuru yapabilirsiniz.

Uyuşmazlık başvurusu yaparken dikkat edilecek hususlar

• Uyuşmazlık Çözüm Merkezi tarafından sunulan çözüm önerisi yürürlükteki mevzuata uygun olmasına rağmen kabul edilmezse veya müşterinin sorumluluğundan doğan nedenlerle (örneğin ulaşılamaması) sürecin uzun süre ilerlememesi durumunda, dosya tek taraflı olarak kapatılabilir.
• Uyuşmazlık doğmuş olsa bile, POSTYPE’in doğrudan zorunlu iade gerçekleştirmesi veya kullanım kısıtlaması uygulaması her zaman mümkün olmayabilir. Ödeme sonrasında hizmetin hiç sunulmaması ya da hizmet kullanımı sırasında bir zarara uğramanız durumunda, mahkeme veya polis gibi adli mercilere, ICT Uyuşmazlık Çözüm Destek Merkezi veya Kore Tüketici Ajansı gibi kurumlara başvurmanız için yönlendirme desteği sağlanır.
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, şüpheli konumunda olsa dahi kişisel bilgiler (ad, cep telefonu numarası, hesap numarası vb.) korunur ve bu nedenle bu bilgileri hemen sizinle paylaşamayız. Karşı tarafın kişisel bilgilerine doğrudan ulaşamamanız halinde, mahkeme (bilgi talebi veya yakalama kararı vb.) POSTYPE üzerinden şikayet edilen kişinin kişisel bilgilerinin teyidini talep ederse, bu talebe iyi niyetle işbirliği yapılacaktır.