🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
При пополнении поинтов через удобные платёжные сервисы (Toss Pay, Naver Pay(Npay), Kakao Pay и т.п.) иногда со счёта списывается сумма больше той, которую вы собирались пополнить. В таких случаях это не ошибка оплаты, а особенность предоплаченного способа пополнения в самом платёжном сервисе.
- Если при оплате баланса внутри сервиса не хватает, автоматически пополняется заранее установленная минимальная сумма (например, 10 000 или 50 000 вон), после чего проводится оплата.
- Оставшиеся после оплаты деньги не исчезают, а остаются на балансе внутри платёжного сервиса.
Проверьте остаток средств внутри каждого сервиса по инструкции ниже.
Toss Pay
- Откройте приложение Toss и в разделе [Все счета] > [Поинты·Pay Money] проверьте, не осталась ли сумма, оставшаяся после пополнения поинтов POSTYPE, на балансе Toss Pay Money.
- Если баланса не хватает, автоматически пополняется 50 000 вон, после чего проходит оплата, а оставшаяся сумма хранится в Toss Pay Money.
- На главном экране Toss нажмите в правом верхнем углу [Оплата] > [Способы оплаты] > рядом с Toss Pay Money нажмите [Настройки] > [Перевести], затем выберите счёт для перевода и введите сумму, чтобы вывести оставшиеся средства.
- За более подробной информацией обратитесь напрямую в службу поддержки Toss.
Naver Pay(Npay)
- В Naver откройте [Npay] > [Поинты] > [Money] и проверьте, не осталась ли сумма, оставшаяся после пополнения поинтов POSTYPE, на балансе Npay Money.
- Если вы использовали функцию «Зарезервированное пополнение» в Npay Money, при нехватке средств Npay Money автоматически пополнится на заранее заданную сумму с привязанного счёта и затем будет использован для оплаты.
- При отмене платежа, проведённого через пополнение, возврат осуществляется в Npay Money, а возвращённые средства можно без комиссии вывести на банковский счёт.
- За более подробной информацией обратитесь напрямую в службу поддержки Npay.
Kakao Pay
- В приложении KakaoTalk внизу нажмите [···] (Ещё) > [pay] > [Остаток Money] > [История Money] и проверьте, не осталась ли сумма, оставшаяся после пополнения поинтов POSTYPE, на балансе Pay Money.
- Согласно правилам Kakao Pay, если на Pay Money не хватает средств и у вас зарегистрирован счёт банка, с которого возможно пополнение, Kakao Pay автоматически пополнит Pay Money кратной 10 000 вон суммой и использует её для оплаты.
- За более подробной информацией обратитесь напрямую в службу поддержки Kakao Pay.