🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
Из-за ошибки при оплате деньги могли не списаться.
- Пожалуйста, ещё раз проверьте, было ли фактическое списание средств, и по поводу ошибок, возникших во время оплаты, обратитесь в службу поддержки использованного платёжного средства.
- Kakao Pay: Служба поддержки Kakao Pay, 1644-7405
- Упрощённая оплата картой, кредитная/дебетовая карта: Онлайн-чат Payple
- Быстрый банковский перевод: Служба поддержки Toss Payments
- Naver Pay (Npay): Служба поддержки Naver Pay (Npay)
- Toss Pay: Служба поддержки Toss Pay, 1599-4905
- PayPal: Центр поддержки PayPal
- Встроенная оплата в приложении Google: Служба поддержки Google Play
- Встроенная оплата в приложении на iPhone: Служба поддержки Apple
- Если деньги были списаны, но поинты не были начислены, пожалуйста, обратитесь через раздел Вопрос по оплате.
- При оплате через Kakao Pay, если вы закроете окно до появления страницы с подтверждением успешной оплаты на POSTYPE, операция может быть отменена. Откройте приложение KakaoTalk, нажмите [···] > [pay], затем [···] > [Просмотр истории] и проверьте, не осталась ли прежняя сумма на балансе Kakao Money.
Возможно, вы вошли в другой аккаунт, а не в тот, на который были начислены поинты.
- Пожалуйста, ещё раз убедитесь, что вы вошли именно в аккаунт, на который пополняли поинты.
- Если вы не можете найти аккаунт, на который были начислены поинты, на странице входа под кнопкой Найти аккаунт нажмите [Не получается найти аккаунт указанным способом?], чтобы найти аккаунт по истории оплат. Номер заказа/оплаты смотрите в статье Проверка номера заказа/оплаты в истории оплат.