Как отменить оплату за авто‑пополнение поинтов

• Если вы заполните и отправите все поля формы по ссылке Запрос на отмену оплаты, мы поможем с отменой в течение 3 рабочих дней (без учёта выходных и праздничных дней).
• Отмена оплаты означает аннулирование самой транзакции по оплате и, в отличие от возврата средств, не влечёт за собой комиссию за возврат.
• Однако, в соответствии с Условиями использования, отмена оплаты возможна только при одновременном выполнении всех условий ниже.
  • Только поинты, автоматически пополненные в соответствии с настройками в разделе [поинты] > [пополнение поинтов] > [авто‑пополнение], могут быть отменены (невозможно отменить оплату за оформление спонсорства)
  • После пополнения не должно быть ни одной операции использования поинтов (если есть хотя бы одна операция использования, отмена невозможна)
  • Запрос на отмену оплаты должен быть отправлен в течение 7 дней после пополнения (по истечении 7 дней отмена невозможна)

Важно при отмене оплаты

• Если отмена оплаты невозможна, пожалуйста, подайте заявку на возврат средств.
• В соответствии с правилами платёжных систем отмена авторизации по карте или зачисление суммы на ваш счёт может занять до 5 рабочих дней (без учёта выходных и праздничных дней).