Как отменить оплату при обычном пополнении поинтов

• В разделе [поинты] > [История пополнения поинтов] можно нажать кнопку «Отменить оплату» и отменить её самостоятельно.
• Отмена оплаты означает отмену самого факта подтверждения оплаты, поэтому, в отличие от возврата средств, комиссия за возврат не взимается.
  • Однако при оплате через PayPal взимается комиссия в размере 10%.
• Невозможно отменить оплату одной операцией на всю сумму сразу — возможность отмены определяется отдельно для каждой операции пополнения.
• Однако, в соответствии с Условиями использования, отмена оплаты возможна только при выполнении всех условий ниже.
  • Оплата была произведена с помощью Банковская карта, выпущенная в Корее, Kakao Pay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal или быстрого банковского перевода (оплата через встроенные покупки в iOS и Android недоступна)
  • Отмена возможна только для пополненных поинтов (подключение спонсорства не подлежит отмене оплаты)
  • После пополнения поинтов они ни разу не были использованы (если была хотя бы одна операция использования, отмена невозможна)
  • Отмена оплаты производится в течение 7 дней с момента завершения оплаты (по истечении 7 дней отмена невозможна)

Важная информация об отмене оплаты

• Отменить оплату поинтов, пополненных в приложении, по правилам Google Play Store и Apple App Store можно только через их службы поддержки, а не через POSTYPE; при этом применяется их собственная политика. Подробности см. в статьях «Запрос возврата средств за приложения или контент, приобретённые у Apple» и «Подробнее о возвратах в Google Play».

  • Если с момента оплаты через Google Play Store прошло более 48 часов и запрос на возврат средств был отклонён Google, обратитесь в наш Центр поддержки.

• В зависимости от политики платёжной системы отмена подтверждения по банковской карте или зачисление средств на ваш счёт может занять до 5 рабочих дней (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней).