Получать заявки на реквест

🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.

Содержание

 

 

Создание поста-реквеста

  • Пост-реквест — это пост, в котором автор описывает условия работы по реквесту и принимает заявки. Любой пользователь может открыть канал на POSTYPE и создать пост-реквест.
  • [Моё меню] > [+] у канала > [Реквест (1:1 работа)] — здесь можно создать новый пост-реквест.
  • Или через [Студия] > [Создать] > [Реквест (1:1 работа)] вы также можете создать новый пост-реквест.
  • Вы можете создать до 10 постов-реквестов. Ограничение по количеству включает черновики и посты в ожидании публикации.
  • Все настройки поста-реквеста можно в любой момент изменить в [Студия] > [Реквест] > [Посты] > [Управление постами] > «Изменить» или через кнопку «Редактировать пост» в меню […] в верхней части текста поста.

Опции заявки

  • Заявитель может выбрать подробные условия желаемой работы через опции заявки. Настройте опции и добавьте варианты в качестве значений опций. Например, для текстовой работы можно создать опцию «Объём» и добавить значения «1,000자», «2,000자», «3,000자» и т.п.
  • У поста-реквеста должна быть как минимум одна опция.
  • Заявитель может выбрать по одному значению для каждой опции. Для каждого значения опции можно задать цену от -500,000 вон до 500,000 вон с шагом 10 вон.
  • Сумма цен всех опций при их выборе всегда должна быть не менее 0 вон.
  • Опций и значений опций можно создать до 6 каждого вида.

Вопросы заявителю

  • Добавив вопросы, вы можете запросить у заявителя информацию, необходимую для выполнения реквеста.
  • Автор может просматривать вопросы и ответы в [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками], а заявитель — в [Моё меню] > [История заявок на реквест].

Права на использование результата

  • Этот раздел поясняет, какими правами на результат работы будет обладать заявитель. Он может проверить права на использование результата по каждой работе в [История заявок на реквест] > [Заявка].
  • Даже если вы измените права на использование результата, в заявке будут отображаться права, действовавшие на момент подачи заявки.

Теги

  • Пост-реквест должен содержать как минимум один обязательный тег (텍스트, иллюстрация, дизайн, таро, коучинг, прочее).
  • Помимо обязательных тегов, вы можете добавить до 4 тегов, описывающих пост. 

Настройка времени публикации

  • Вы можете указать время публикации поста-реквеста.
  • При публикации поста-реквеста приём заявок начинается автоматически.
  • Статус приёма заявок для поста-реквеста можно в любой момент изменить в [Студия] > [Реквест] > [Посты].

Ожидаемый срок работы

  • Чтобы заявитель мог сориентироваться до подачи заявки, укажите примерный срок выполнения одной работы.
  • Фактический срок выполнения для каждой заявки вы устанавливаете отдельно, он может отличаться от ожидаемого срока работы.
  • Ожидаемый срок работы может быть от 1 до 90 дней.

Редактирование поста

  • Вы можете отредактировать пост, нажав […] в правом верхнем углу текста опубликованного поста > [Редактировать пост], либо в [Студия] > [Реквест] > [Посты] > [Управление постами] > кнопка «Изменить».
  • При повторной публикации отредактированного поста уведомления подписчикам не отправляются.
  • Для заявок, поданных до публикации изменённого поста, опции заявки, вопросы заявителю и права на использование результата сохраняются в виде до внесения изменений.

 

Запуск/остановка приёма заявок

  • При публикации поста-реквеста приём заявок начинается автоматически.
  • Статус приёма заявок для поста-реквеста можно в любой момент изменить в [Студия] > [Реквест] > [Посты], нажав кнопку «Начать приём» или «Остановить приём».
  • Опубликованный пост-реквест может иметь один из трёх статусов:
    • Идёт приём: можно получать новые заявки.
    • Приём завершён: статус, при котором новые заявки не принимаются, потому что оставшееся количество заявок стало 0. Если увеличить оставшееся количество заявок, приём новых заявок возобновится.
    • Приём остановлен: статус, при котором новые заявки не принимаются, потому что автор нажал «Остановить приём». Изменения оставшегося количества заявок на этот статус не влияют.

 

Управление оставшимся количеством заявок

  • Оставшееся количество заявок — это общее число заявок, которые можно принять на данном канале.
  • Каждый раз при поступлении новой заявки оставшееся количество уменьшается на 1, а когда автор отклоняет заявку или работа по заявке, находящейся в процессе, получает статус «Проверка завершена» или «Возврат завершён», количество восстанавливается на 1.
  • В [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками] вы можете задать оставшееся количество заявок от 0 до 40 с помощью кнопок -/+.
  • Когда оставшееся количество заявок становится 0, все опубликованные посты-реквесты переходят в статус «Приём завершён».
  • Когда оставшееся количество увеличивается с 0 до 1, подписчикам канала отправляется уведомление.
  • Если при наличии незавершённых работ вы не хотите принимать новые заявки, вы можете заранее остановить приём, нажав кнопку «Остановить приём» в [Студия] > [Реквест] > [Посты].

 

Одобрение/отклонение заявки

  • Поступившие заявки можно просматривать в [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками].
  • В [Заявка] > [Таймлайн] вы можете пообщаться с заявителем, оставляя короткие сообщения через «Оставить сообщение».
  • Если после проверки заявки вы решили принять работу, нажмите «Принять заявку», чтобы начать выполнение. В этот момент автору нужно установить срок работы.
  • Срок работы можно задать от 1 до 90 дней с даты принятия заявки. Срок истекает в 23:59:59 выбранного дня.
  • Оплата не передаётся автору до тех пор, пока работа не получит статус «Проверка завершена».
  • Если с заявкой есть проблемы или вы решили не выполнять работу, нажмите «Отклонить заявку». Отклонённая заявка получает статус «Заявка отменена», а оплата возвращается заявителю.

 

Ведение работы по реквесту

  • Сразу после принятия заявки её статус меняется на «В работе».
  • В [Заявка] > [Таймлайн], используя «Оставить сообщение», вы можете обсуждать с заявителем ход работы. И заявитель, и автор могут оставлять сообщения длиной до 10,000 знаков и загружать файлы размером до 100MB.
  • Файлы, загруженные через «Оставить сообщение», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. После истечения срока скачать их будет нельзя.

 

Запрос на изменение срока работы

  • Автор может отправить запрос на изменение срока работы через кнопку «Запросить изменение» рядом со сроком работы в [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками] или в [Заявка] > [Информация о заявке] > «Запросить изменение срока работы».
  • Изменять срок работы можно несколько раз, но новая дата должна быть в пределах 90 дней с момента принятия заявки.
  • Заявитель может принять или отклонить изменение срока работы в [Моё меню] > [История заявок на реквест] > [Заявка].
  • Если заявитель примет запрос на изменение до наступления исходного срока работы, срок будет обновлён. В этом случае, при передаче результата работы до нового срока вы получите оплату.
  • Если заявитель не ответит на запрос об изменении срока работы до исходного срока или отклонит его, сохраняется исходный срок. Если результат работы не будет передан до этого срока, 100% оплаты автоматически возвращается заявителю.

 

Передача результата работы/отмена передачи

  • В [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками] нажмите кнопку «Передать результат работы», чтобы отправить файлы с результатом.
  • Через «Передать результат работы» можно передать файлы общим размером до 1GB. Допускается прикрепить до 10 файлов, и заявитель сможет скачивать переданные файлы без ограничения по сроку действия ссылок.
  • После передачи результата статус работы меняется на «Работа завершена», и система ожидает подтверждения заявителя («Проверка завершена»).
  • В [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками] вы можете нажать «Отменить передачу результата работы», чтобы отменить передачу и отправить новый результат. При отмене передачи статус работы возвращается к «В работе».
  • Даже если вы уже передавали результат через «Передать результат работы», но к сроку работы статус всё ещё «В работе», оплата автоматически возвращается заявителю — обратите на это внимание.

 

Прекращение работы по реквесту и возврат средств (автор)

  • Автор может прекратить работу по реквесту, выбрав «Вернуть средства» в [Студия] > [Реквест] > [Управление заявками] > [Заявка]. В случае платной работы оплата возвращается заявителю. Это действие нельзя отменить.
  • Статус работы меняется на «Возврат завершён», и вы больше не сможете общаться с заявителем в [Заявка] > [Таймлайн].
  • В зависимости от платёжной системы может потребоваться 2–3 рабочих дня, чтобы возвращённые средства поступили заявителю.
  • Вернуть средства можно только когда работа имеет статус «В работе» или «Работа завершена». После того как работа получит статус «Проверка завершена», возврат средств по любым причинам невозможен.
  • При возникновении спора между автором и заявителем мы, в соответствии с Условиями использования, в первую очередь рекомендуем сторонам урегулировать ситуацию напрямую. Однако если достичь соглашения сложно и требуется урегулирование спора, вы можете подать запрос через Центр урегулирования споров по реквестам. Обратите внимание, что по причинам ниже урегулировать спор будет затруднительно.
    • Если заявитель отклонил запрос на изменение срока работы

 

Получение оплаты за реквест

  • Если заявитель проверит результат и нажмёт кнопку «Проверка завершена» или не ответит в течение 7 дней, статус автоматически сменится на «Проверка завершена», и оплата будет добавлена к доходу от реквестов.
  • Если включить автовывод, заявка на вывод средств будет автоматически формироваться 1-го числа каждого месяца, а выплата поступит 10-го числа. Подробности см. в статье «Доход и вывод средств одним взглядом».
  • Любой пользователь может отправить поддержку на пост-реквест. Сумма поддержки учитывается как «доход от поста», а не как доход от реквестов.

 

Управление отзывами о работе

  • После завершения проверки работы заявитель может оставить отзыв. Когда отзыв будет опубликован, вы получите уведомление.
  • В отзыве отображается фактическое время, затраченное на работу (с момента принятия заявки до момента завершения работы).

Привязка поста с результатом

  • Автор может опубликовать готовый результат работы в канале и привязать URL поста к отзыву через […] > [Привязать пост с результатом] в списке отзывов внизу текста поста-реквеста.
  • Если к отзыву привязан пост, посетители, просматривающие отзыв, смогут одновременно увидеть и пост с результатом работы. Однако если привязанный пост является взрослым контентом, а у посетителя нет прав на просмотр такого контента, пост с результатом показываться не будет.
  • К пункту [Привязать пост с результатом] в каждом отзыве можно привязать только URL поста POSTYPE из того же канала, в котором размещён отзыв.
  • Вы можете в любой момент отменить привязку или привязать другой пост.
  • Когда к отзыву привязывается пост, автору отзыва отправляется уведомление.

Сделать отзыв приватным

  • Вы можете скрыть отзыв, нажав […] > [Сделать отзыв приватным] в списке отзывов внизу текста поста-реквеста.
  • Скрытый отзыв отображается для автора и посетителей как «Это приватный отзыв». При этом содержимое отзыва по-прежнему видно самому его автору.
  • При скрытии отзыва уведомления его автору не отправляются. В любой момент вы можете снова сделать отзыв публичным или снова скрыть его.
  • Ограничений по количеству скрываемых отзывов или числу операций скрытия нет.
Управление запросами