🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
Из-за ошибки оплаты средства могли не списаться.
- Сначала ещё раз проверьте, действительно ли деньги были списаны. По поводу ошибок, возникших во время проведения оплаты, обратитесь в службу поддержки использованного платёжного средства.
- Kakao Pay: Служба поддержки Kakao Pay, 1644-7405
- Упрощённая оплата картой, кредитная/дебетовая карта: Онлайн-чат Payple
- Быстрый банковский перевод: Служба поддержки Toss Payments
- Naver Pay (Npay): Служба поддержки Naver Pay (Npay)
- Toss Pay: Служба поддержки Toss Pay, 1599-4905
- PayPal: Центр поддержки PayPal
- Оплата внутри приложения Google: Служба поддержки Google Play
- Оплата внутри приложения на iPhone: Служба поддержки Apple
- Если деньги были списаны, но поинты не были начислены, пожалуйста, отправьте данные через форму Вопрос по оплате.
- При оплате через Kakao Pay, если вы закроете окно до появления страницы с подтверждением успешной оплаты на POSTYPE, операция может быть отменена. В приложении KakaoTalk нажмите [···] > [pay], затем [···] > [Просмотр истории] и проверьте, осталось ли изначальное сальдо на Kakao Money.
Вы могли войти не в тот аккаунт, на который были начислены поинты.
- Пожалуйста, ещё раз убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, на который пополняли поинты.
- Если вы не можете найти аккаунт, на который были начислены поинты, передайте информацию через форму Поиск аккаунта.