Concluí a verificação de identidade, mas não consigo acessar conteúdo +18.
Verifique se é uma conta com verificação de identidade concluída.
[Configurações] > [Conta], em “verificação de identidade”, se o resultado da verificação não aparecer e o botão “Verificação de identidade e configuração de visualização de conteúdo +18” for exibido, significa que a verificação de identidade dessa conta ainda não foi concluída.
Em uma conta sem verificação de identidade ou se você estiver deslogado, não é possível acessar conteúdo +18.
Em contas sem verificação de identidade e no estado deslogado, as miniaturas dos posts de conteúdo +18 não são exibidas.
Para erros que ocorram durante o processo de verificação de identidade, entre em contato com a operadora do meio de verificação de identidade.
Verificação de identidade por celular: entre em contato com o call center da KCB, empresa intermediadora de verificação de identidade, por telefone (02-708-1000) ou por e-mail (cs_okname@koreacb.com).
Verifique se o período de validade da verificação de identidade ainda está ativo.
[Configurações] > [Conta], em “verificação de identidade”, se aparecer “período de verificação expirado”, clique em “Refazer verificação de identidade” e faça a verificação novamente.
A verificação de identidade é válida por 1 ano (365 dias) e, após 1 ano completo a partir da conclusão da verificação, você precisa refazer a verificação com o mesmo titular de antes.
Verifique se a visualização de conteúdo +18 está ativada.
Em [Configurações] > [Conta], na seção “Conteúdo”, ative “Visualizar conteúdo +18” e Salve alterações para poder acessar conteúdo +18.
Se a visualização de conteúdo +18 não estiver ativada, as miniaturas dos posts de conteúdo +18 não serão exibidas.
Ao usar o modo escuro de determinados navegadores (como Samsung Internet), o botão de configuração “Visualizar conteúdo +18” pode não ser exibido claramente. Desative o modo escuro e verifique novamente.
No site consigo ver conteúdo +18, mas no app não.
O problema pode ocorrer quando a conta usada no app é diferente da conta usada na web.
Verifique se a conta conectada no app é a mesma conta conectada na web. Veja abaixo como conferir as informações de login.
App: em [Meu menu] > [Configurações] > [Conta], confira o e-mail em “informações de login”.
