Como cancelar o pagamento de recarga automática de pontos

• Preencha todos os campos do formulário em Solicitar cancelamento do pagamento e envie. Vamos ajudar com o cancelamento em até 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
• Cancelar o pagamento significa anular a própria autorização de pagamento e, diferente do reembolso, não gera taxa de restituição.
• No entanto, de acordo com os Termos de Uso, o cancelamento do pagamento só é possível se todas as condições abaixo forem atendidas.
  • Somente para pontos recarregados automaticamente conforme as configurações em [Pontos] > [Recarregar pontos] > [Recarga automática] (não é possível para adesão à assinatura)
  • Não pode haver nenhum histórico de uso dos pontos após a recarga (não é possível se houver ao menos um registro de uso)
  • O pedido de cancelamento do pagamento deve ser recebido em até 7 dias após a recarga (não é possível após 7 dias)

Observações sobre o cancelamento do pagamento

• Se o cancelamento do pagamento não for possível, solicite um reembolso.
• De acordo com a política da operadora de pagamento, o cancelamento da autorização do cartão ou o crédito do valor na sua conta pode levar até 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).