Como cancelar o pagamento de pontos recarregados normalmente

• Em [pontos] > [Histórico de recarga de pontos], você pode cancelar diretamente clicando em "Cancelar pagamento".
• Cancelar pagamento significa cancelar a própria autorização de pagamento e, diferente de um reembolso, não há cobrança de taxa de devolução.
  • No entanto, se o pagamento tiver sido feito via PayPal, será cobrada uma taxa de 10%.
• Não é possível cancelar de uma só vez o valor total; a possibilidade de cancelamento depende de cada recarga individual.
• Mas, de acordo com os Termos de uso, o cancelamento de pagamento só é possível se todas as condições abaixo forem atendidas.
  • Pagamentos feitos por cartão de crédito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal ou transferência bancária rápida (não é possível para pagamentos dentro do app em iOS e Android)
  • Somente para pontos recarregados (não se aplica a adesão a assinatura)
  • Não pode haver qualquer histórico de uso dos pontos após a recarga (não é possível se houver ao menos um registro de uso)
  • O cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias após a conclusão do pagamento (não é possível após 7 dias)

Observações sobre cancelamento de pagamento

• O cancelamento de pagamento de pontos recarregados pelo app só pode ser feito pelo suporte do Google Play Store ou da Apple App Store, e não pelo POSTYPE, de acordo com as políticas dessas lojas. Também se aplicam as políticas próprias de cada uma. Para mais detalhes, consulte "Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple" e "Saiba mais sobre reembolsos no Google Play".

  • Se, após o pagamento via Google Play Store, já tiverem se passado 48 horas e o pedido de reembolso ao Google tiver sido recusado, entre em contato pelo nosso Centro de ajuda.

• Dependendo da política da operadora de pagamento, o cancelamento da autorização do cartão ou o depósito do valor na sua conta pode levar até 5 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).