🌐 Artikel ini diterjemahkan daripada versi asal bahasa Korea untuk kemudahan anda. Sekiranya terdapat percanggahan, versi bahasa Korea akan diguna pakai.
Kandungan
- Memohon request
- Menyemak status request
- Menerima/menolak permohonan ubah tarikh akhir kerja
- Menyemak hasil kerja request
- Meninggalkan ulasan request
- Memberi sokongan kepada request
- Menghentikan request dan mendapatkan bayaran balik
Memohon request
Jika kiriman request berada dalam status ‘Sedang terima permohonan’ dan baki kuota permohonan adalah 1 atau lebih, anda boleh klik butang ‘Mohon’ untuk mengisi borang permohonan.
Maklumat permohonan
Anda boleh menyemak pilihan yang dipilih dan jumlah bayaran akhir. Tiada bayaran tambahan selain jumlah yang dibayar ketika menghantar permohonan, jadi gunakan fungsi ini dengan tenang.
Tarikh akhir kerja akan ditetapkan oleh kreator pada tarikh yang diingini ketika kreator menerima permohonan. Tiada proses pengesahan tarikh akhir kerja oleh pemohon, jadi jika anda mempunyai tarikh yang mesti dipatuhi, disyorkan untuk menghubungi kreator terlebih dahulu. Kreator boleh menetapkan tarikh akhir kerja minimum 1 hari dan maksimum 90 hari dari tarikh penerimaan permohonan.
Menjawab soalan
- Kandungan soalan yang ditulis oleh kreator boleh disemak dan dijawab.
- Jawapan boleh ditulis sehingga 1,000 aksara dan anda boleh melampirkan fail.
Maklumat pembayaran
- Untuk kerja berbayar, masukkan maklumat pembayaran yang akan digunakan untuk membayar harga transaksi.
- Pembayaran akan dibuat pada masa permohonan dihantar.
- Jika kreator menolak permohonan atau tidak memberi respons dalam masa 72 jam, kerja akan ditukar secara automatik kepada status ‘Permohonan dibatalkan’ dan harga transaksi akan dipulangkan.
Menyemak status request
Sebaik sahaja permohonan selesai, anda boleh menyemak borang permohonan dan status proses melalui [Menu Saya] > [Sejarah permohonan request].
- Daripada [Borang permohonan] > [Garis masa], anda boleh berbincang tentang status proses bersama pemohon melalui fungsi ‘Tinggalkan mesej’. Kedua-dua pemohon dan kreator boleh menulis sehingga 10,000 aksara setiap mesej dan memuat naik fail sehingga 100MB.
- Fail yang dimuat naik melalui ‘Tinggalkan mesej’ akan tamat tempoh pada tengah malam selepas 30 hari dari masa muat naik. Selepas tamat tempoh, fail tersebut tidak lagi boleh dimuat turun.
Status permohonan
- Permohonan diterima: Pemohon telah melengkapkan penghantaran permohonan dan sedang menunggu penerimaan daripada kreator.
- Permohonan dibatalkan: Harga transaksi telah dipulangkan kerana tiada respons daripada kreator, permohonan ditolak, atau pemohon membatalkan permohonan.
- Dalam proses kerja: Kreator telah menerima permohonan tetapi belum menyerahkan hasil kerja.
- Kerja selesai: Kreator telah menyerahkan hasil kerja yang siap.
- Pengesahan selesai: Pemohon telah menyemak hasil kerja dan menekan butang ‘Pengesahan selesai’, atau status akan ditukar secara automatik kepada ‘Pengesahan selesai’ jika tiada respons selama 7 hari. Kerja dalam status pengesahan selesai tidak boleh dipulangkan dalam apa juga keadaan.
- Bayaran balik selesai: Harga transaksi dipulangkan secara automatik kerana hasil kerja tidak diserahkan sebelum tarikh akhir kerja, atau kreator sendiri telah memproses bayaran balik. Bergantung pada dasar penyedia pembayaran, pembatalan kelulusan kad mungkin mengambil masa 2~3 hari bekerja.
Menerima/menolak permohonan ubah tarikh akhir kerja
- Jika kreator memohon untuk mengubah tarikh akhir kerja, butang ‘Sahkan perubahan tarikh akhir kerja’ akan dipaparkan di [Menu Saya] pemohon > [Sejarah permohonan request] > [Borang permohonan] > [Garis masa]. Pemohon boleh menerima atau menolak perubahan tarikh akhir kerja.
- Jika pemohon menerima permohonan perubahan sebelum tarikh akhir kerja sedia ada, tarikh akhir kerja akan dikemas kini.
- Jika pemohon tidak memberi respons terhadap permohonan perubahan tarikh akhir kerja sehingga tarikh akhir kerja sedia ada, atau menolak permohonan, tarikh akhir kerja sedia ada akan dikekalkan. Jika hasil kerja tidak diserahkan sebelum tarikh akhir kerja sedia ada, harga transaksi akan dipulangkan 100% kepada pemohon.
- Tarikh akhir kerja boleh diubah beberapa kali, tetapi tarikh baharu mesti dalam tempoh 90 hari dari tarikh penerimaan kerja.
Menyemak hasil kerja request
- Apabila kreator menyerahkan hasil kerja, anda boleh memuat turun dan menyemaknya melalui [Menu Saya] > [Sejarah permohonan request] > [Borang permohonan].
- Selepas menyemak hasil kerja, sila klik butang ‘Pengesahan selesai’ untuk menamatkan kerja. Kreator hanya akan menerima pendapatan setelah kerja berada dalam status ‘Pengesahan selesai’.
- Jika anda tidak menekan butang ‘Pengesahan selesai’, pengesahan akan dilengkapkan secara automatik selepas 7 hari.
- Selepas pengesahan hasil kerja selesai, anda tidak boleh meminta bayaran balik atas apa juga alasan, dan tidak boleh lagi menggunakan fungsi ‘Tinggalkan mesej’.
- Apabila kerja berada dalam status ‘Pengesahan selesai’, anda boleh meninggalkan ulasan.
Meninggalkan ulasan request
- Apabila kerja berada dalam status ‘Pengesahan selesai’, anda boleh menekan butang ‘Tulis ulasan’ di [Menu Saya] > [Sejarah permohonan request] > [Borang permohonan] untuk meninggalkan ulasan.
- Ulasan boleh disemak melalui [Menu Saya] > [Sejarah permohonan request] > [Borang permohonan] > [Garis masa] atau di bahagian bawah kandungan kiriman melalui butang Lagi […], dan anda boleh mengubah atau memadamkannya pada bila-bila masa.
- Kreator boleh memautkan kiriman hasil kerja pada ulasan. Jika kiriman hasil kerja dipautkan pada ulasan, anda akan menerima notifikasi. Jika anda rasa kreator memautkan hasil kerja lain yang bukan hasil kerja sebenar anda, sila hubungi kreator.
- Jika hasil kerja telah beberapa kali didagangkan melalui kiriman yang sama, lencana ‘Beli semula’ akan dipaparkan pada ulasan.
Memberi sokongan kepada request
- Anda boleh memberi sokongan kepada kiriman request dengan mengklik butang ‘Beri sokongan’ di [Menu Saya] > [Sejarah permohonan request] > [Borang permohonan] atau butang ‘Beri sokongan kepada request’ pada kiriman request kreator.
- Apabila anda memberi sokongan kepada kiriman request, lencana ‘Sokongan’ dan jumlah sokongan akan dipaparkan pada ulasan. Jumlah sokongan untuk kiriman yang sama akan dikira secara terkumpul.
- Anda boleh memberi sokongan kepada kiriman request walaupun anda bukan pemohon.
Menghentikan request dan mendapatkan bayaran balik (pemohon)
- Selepas menghantar borang permohonan, anda boleh membatalkan dan memohon semula sehingga kreator menerima permohonan. Jika anda membatalkan permohonan, harga transaksi akan dipulangkan.
- Apabila kreator menerima permohonan dan kerja telah bermula, kreator boleh memilih ‘Bayaran balik’ untuk menghentikan kerja. Jika kreator tidak bersetuju untuk memberikan bayaran balik, kerja tidak boleh dihentikan atau dipulangkan.
- Jika terdapat pertikaian antara kreator dan pemohon, mengikut terma perkhidmatan kami, penyelesaian terus antara kedua-dua pihak akan diutamakan. Namun, jika persetujuan antara kedua-dua pihak sukar dicapai dan pelarasan pertikaian diperlukan, anda boleh memohon pelarasan melalui Pusat Pelarasan Pertikaian Request.
- Permohonan request ialah fungsi untuk meminta kerja yang anda inginkan daripada kreator dan berbeza daripada pembelian kandungan; ia tidak menjamin penyediaan kandungan pada tahap tertentu. Sila ambil maklum sebelum memohon bahawa bayaran balik dan pelarasan pertikaian tidak akan diproses atas sebab-sebab berikut:
- Anda mungkin tidak berpuas hati dengan hasil kerja akhir, atau ia mungkin berbeza daripada sampel yang telah dimaklumkan lebih awal.
- Sepanjang proses kerja, permintaan pindaan atau permintaan lain berkaitan hasil kerja mungkin tidak dipenuhi.
- Tarikh akhir kerja ditetapkan sendiri oleh kreator dan mungkin berbeza daripada tarikh yang telah dipersetujui dengan pemohon lebih awal.
- Bayaran balik hanya boleh dilakukan apabila kerja berada dalam status ‘Dalam proses kerja’ atau ‘Kerja selesai’. Selepas kerja berada dalam status ‘Pengesahan selesai’, bayaran balik tidak boleh dibuat atas apa juga alasan.
- Harga transaksi yang dipulangkan mungkin mengambil masa 2~5 hari bekerja untuk dikreditkan kepada pemohon bergantung pada pihak penyedia pembayaran.
- Bagi kupon diskaun yang digunakan semasa pembayaran, walaupun permohonan request ditolak atau dibayar balik, kupon yang sama akan dikeluarkan semula serta-merta.