Saya sudah buat pembayaran tetapi poin tidak dicas.

Kemungkinan jumlahnya tidak ditolak kerana ralat pembayaran.

• Sila semak sekali lagi sama ada jumlah tersebut benar-benar telah ditolak, dan untuk sebarang ralat yang berlaku semasa pembayaran, hubungi pusat khidmat pelanggan bagi kaedah pembayaran yang anda gunakan.
  • Kakao Pay : Pusat Khidmat Pelanggan Kakao Pay, 1644-7405
  • Pembayaran kad mudah, kad kredit·kad debit : Khidmat rundingan masa nyata Payple
  • Pemindahan akaun pantas : Pusat Khidmat Pelanggan Toss Payments
  • Naver Pay (Npay) : Pusat Khidmat Pelanggan Naver Pay (Npay)
  • Toss Pay : Pusat Khidmat Pelanggan Toss Pay, 1599-4905
  • PayPal : Pusat Sokongan PayPal
  • Pembayaran dalam aplikasi Google : Pusat Khidmat Pelanggan Google Play
  • Pembayaran dalam aplikasi iPhone : Pusat Sokongan Apple
• Jika jumlahnya telah ditolak tetapi poin masih belum dicas, sila hantarkan pertanyaan anda melalui Pertanyaan pembayaran.
• Semasa membuat pembayaran dengan Kakao Pay, jika anda menutup tetingkap sebelum halaman selesai pembayaran POSTYPE dipaparkan, pembayaran mungkin dibatalkan. Dalam aplikasi KakaoTalk, tekan [···] > [pay], kemudian tekan [···] > [Lihat sejarah] untuk menyemak sama ada baki asal masih tinggal sebagai Kakao Money.

Anda mungkin telah log masuk dengan akaun lain, bukan akaun yang digunakan untuk mengecas poin.

• Sila semak sekali lagi bahawa anda telah log masuk dengan akaun yang digunakan untuk mengecas poin.
• Jika anda tidak dapat mencari akaun yang digunakan untuk mengecas poin, pada halaman log masuk, di bahagian bawah Cari akaun, tekan [Tidak dapat mencari akaun dengan cara di atas?] dan cuba cari akaun anda menggunakan rekod pembayaran. Nombor pesanan/pembayaran boleh dirujuk di Semak nombor pesanan/pembayaran dalam rekod pembayaran.