一般チャージポイントの決済取り消し方法

• [ポイント] > [ポイントチャージ履歴] から「決済取り消し」ボタンを押して、ご自身で取り消すことができます。
• 決済取り消しは決済承認そのものを取り消すもので、払い戻しとは異なり、返金手数料は発生しません。
  • ただし、PayPalで決済した場合は、10%の手数料が発生します。
• 全額一括での決済取り消しはできず、チャージごとに決済取り消しの可否が異なります。
• ただし、利用規約に基づき、以下の条件をすべて満たした場合にのみ決済取り消しが可能です。
  • クレジットカード、Kakao Pay、Naver Pay(Npay)、Toss Pay、PayPal、クイック口座振替を利用していること (iOS および Android アプリ内決済は不可)
  • チャージしたポイントに対する決済であること (メンバーシップ加入分は不可)
  • チャージ後にポイントを一度も使用していないこと (利用履歴が1件でもある場合は不可)
  • 決済完了日から7日以内に決済取り消しを行う場合 (7日経過時は不可)

決済取り消しの注意事項

• アプリでチャージしたポイントの決済取り消しは、Google Play ストアおよび Apple App Store のポリシー上、ポスタイプではなく各ストアのカスタマーサポートを通じてのみ可能であり、それぞれのポリシーが適用されます。詳しくは「Appleで購入したAppまたはコンテンツの返金を申請する」および「Google Play の払い戻しについて詳しく知る」を参照してください。
• 決済代行会社のポリシーにより、カード承認取り消しまたは代金がお客様の口座へ入金されるまで、営業日ベース(土・日・祝日を除く)で最大5日かかる場合があります。