🌐 यह लेख आपकी सुविधा के लिए कोरियाई मूल से अनुवादित किया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में कोरियाई संस्करण मान्य होगा।
सूची
- रिक्वेस्ट आवेदन करना
- रिक्वेस्ट की प्रगति की स्थिति देखना
- कार्य समयसीमा बदलने के अनुरोध को स्वीकार/अस्वीकार करना
- रिक्वेस्ट के कार्य परिणाम की जाँच करना
- रिक्वेस्ट समीक्षा लिखना
- रिक्वेस्ट को समर्थन देना
- रिक्वेस्ट रोकना और धनवापसी करना
रिक्वेस्ट आवेदन करना
रिक्वेस्ट पोस्ट ‘स्वीकृति जारी’ स्थिति में हो और शेष आवेदन संख्या 1 या उससे अधिक हो, तो आप ‘आवेदन करें’ बटन पर क्लिक करके आवेदन पत्र भर सकते हैं।
आवेदन जानकारी
आप चुने गए विकल्प और अंतिम भुगतान राशि देख सकते हैं। आवेदन स्वीकार होने पर जितनी राशि का भुगतान किया जाता है, उसके अलावा कोई अतिरिक्त राशि नहीं ली जाएगी, इसलिए निश्चिंत रहें।
कार्य समयसीमा, क्रिएटर द्वारा आवेदन स्वीकार करने के समय, क्रिएटर की मनचाही तारीख पर तय की जाती है। आवेदक द्वारा कार्य समयसीमा को अलग से अनुमोदित करने की प्रक्रिया नहीं होती, इसलिए यदि कोई अनिवार्य अंतिम तिथि है, तो पहले क्रिएटर से संपर्क करने की सलाह दी जाती है। क्रिएटर, स्वीकृति की तारीख से न्यूनतम 1 दिन से अधिकतम 90 दिन के भीतर कार्य समयसीमा तय कर सकता है।
प्रश्नों के उत्तर देना
- आप क्रिएटर द्वारा लिखे गए प्रश्नों को देखकर उनका उत्तर दे सकते हैं।
- उत्तर अधिकतम 1,000 अक्षरों तक लिखा जा सकता है और आप फ़ाइल संलग्न कर सकते हैं।
भुगतान जानकारी
- यदि कार्य सशुल्क है, तो आप लेनदेन राशि का भुगतान करने के लिए भुगतान जानकारी दर्ज करेंगे।
- भुगतान आवेदन प्राप्त होने के समय किया जाता है।
- यदि क्रिएटर आवेदन को अस्वीकार करता है या 72 घंटे के भीतर जवाब नहीं देता, तो कार्य की स्थिति अपने आप ‘आवेदन रद्द’ हो जाती है और लेनदेन राशि स्वचालित रूप से वापस कर दी जाती है।
रिक्वेस्ट की प्रगति की स्थिति देखना
आवेदन पूरा करने के बाद, आप [माय मेन्यू] > [रिक्वेस्ट आवेदन विवरण] के माध्यम से आवेदन पत्र और प्रगति की स्थिति देख सकते हैं।
- [आवेदन पत्र] > [टाइमलाइन] में ‘संदेश छोड़ें’ के माध्यम से आवेदक के साथ प्रगति के बारे में चर्चा कर सकते हैं। आवेदक और क्रिएटर दोनों, प्रति संदेश अधिकतम 10,000 अक्षर तक लिख सकते हैं और अधिकतम 100MB की फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं।
- ‘संदेश छोड़ें’ में अपलोड की गई फ़ाइलें, अपलोड समय से 30वें दिन की रात 12 बजे समाप्त हो जाती हैं। समाप्त होने के बाद, फ़ाइलों को और डाउनलोड नहीं किया जा सकेगा।
आवेदन की स्थिति
- आवेदन प्राप्त: आवेदक ने आवेदन जमा कर दिया है और क्रिएटर की स्वीकृति की प्रतीक्षा हो रही है।
- आवेदन रद्द: क्रिएटर की बिना प्रतिक्रिया, क्रिएटर द्वारा अस्वीकृति, या आवेदक द्वारा रद्द करने आदि के कारण लेनदेन राशि वापस कर दी गई है।
- कार्य जारी: क्रिएटर ने आवेदन स्वीकार कर लिया है और अभी तक कार्य परिणाम सौंपा नहीं है।
- कार्य पूर्ण: क्रिएटर ने तैयार कार्य परिणाम सौंप दिया है।
- पुष्टि पूर्ण: जब आवेदक कार्य परिणाम की जाँच कर ‘पुष्टि पूर्ण’ बटन दबाता है, या 7 दिनों तक प्रतिक्रिया न होने पर, स्थिति अपने आप ‘पुष्टि पूर्ण’ में बदल जाती है। ‘पुष्टि पूर्ण’ स्थिति वाले कार्य के लिए किसी भी कारण से धनवापसी संभव नहीं है।
- धनवापसी पूर्ण: कार्य समयसीमा तक कार्य परिणाम न सौंपे जाने के कारण स्वचालित रूप से धनवापसी की गई हो, या क्रिएटर ने स्वयं धनवापसी की हो। भुगतान संस्था की नीतियों के अनुसार कार्ड स्वीकृति रद्द होने में 2~3 कार्यदिवस लग सकते हैं।
कार्य समयसीमा बदलने के अनुरोध को स्वीकार/अस्वीकार करना
- जब क्रिएटर कार्य समयसीमा बदलने का अनुरोध करता है, तो आवेदक के [माय मेन्यू] > [रिक्वेस्ट आवेदन विवरण] > [आवेदन पत्र] > [टाइमलाइन] में ‘कार्य समयसीमा परिवर्तन की पुष्टि’ बटन दिखाई देता है। आवेदक कार्य समयसीमा परिवर्तन को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है।
- यदि आवेदक, पूर्व निर्धारित कार्य समयसीमा आने से पहले परिवर्तन अनुरोध स्वीकार करता है, तो कार्य समयसीमा अपडेट हो जाती है।
- यदि आवेदक मूल कार्य समयसीमा तक कार्य समयसीमा परिवर्तन अनुरोध का उत्तर नहीं देता, या अनुरोध अस्वीकार कर देता है, तो मूल कार्य समयसीमा यथावत रहती है। यदि क्रिएटर मूल कार्य समयसीमा तक कार्य परिणाम नहीं सौंपता, तो लेनदेन राशि 100% आवेदक को वापस कर दी जाती है।
- कार्य समयसीमा कई बार बदली जा सकती है, लेकिन बदली गई तारीख, कार्य स्वीकृति की तारीख से 90 दिनों के भीतर होनी चाहिए।
रिक्वेस्ट के कार्य परिणाम की जाँच करना
- जब क्रिएटर कार्य परिणाम सौंप देता है, तो आप [माय मेन्यू] > [रिक्वेस्ट आवेदन विवरण] > [आवेदन पत्र] में जाकर कार्य परिणाम डाउनलोड और जाँच कर सकते हैं।
- कार्य परिणाम की जाँच करने के बाद, ‘पुष्टि पूर्ण’ बटन पर क्लिक कर कार्य को पूरा करें। क्रिएटर को अपनी कमाई प्राप्त करने के लिए कार्य का ‘पुष्टि पूर्ण’ स्थिति में होना आवश्यक है।
- यदि आप ‘पुष्टि पूर्ण’ बटन नहीं दबाते, तो 7 दिनों के बाद स्वचालित रूप से पुष्टि पूरी मानी जाएगी।
- कार्य परिणाम की पुष्टि पूरी हो जाने के बाद, किसी भी कारण से धनवापसी नहीं की जा सकती, और ‘संदेश छोड़ें’ फ़ंक्शन का उपयोग नहीं किया जा सकेगा।
- जब कार्य ‘पुष्टि पूर्ण’ स्थिति में आ जाता है, तो आप समीक्षा लिख सकते हैं।
रिक्वेस्ट समीक्षा लिखना
- जब कार्य ‘पुष्टि पूर्ण’ हो जाता है, तो आप [माय मेन्यू] > [रिक्वेस्ट आवेदन विवरण] > [आवेदन पत्र] में ‘समीक्षा लिखें’ बटन दबाकर समीक्षा छोड़ सकते हैं।
- समीक्षा को [माय मेन्यू] > [रिक्वेस्ट आवेदन विवरण] > [आवेदन पत्र] > [टाइमलाइन] या पोस्ट के मुख्य भाग के नीचे ‘और देखें […]’ में देखा जा सकता है, और आप इसे कभी भी संशोधित या हटाया जा सकता है।
- क्रिएटर समीक्षा में परिणाम पोस्ट को जोड़ सकता है। समीक्षा में परिणाम पोस्ट जुड़ने पर आपको सूचना भेजी जाएगी। यदि आपको लगे कि क्रिएटर ने आपकी समीक्षा में वास्तविक कार्य परिणाम के बजाय कोई अन्य कार्य जोड़ा है, तो कृपया क्रिएटर से संपर्क करें।
- यदि आपने एक ही पोस्ट में कई बार कार्य परिणाम खरीदा है, तो समीक्षा में ‘पुनः खरीद’ बैज दिखाया जाएगा।
रिक्वेस्ट को समर्थन देना
- [माय मेन्यू] > [रिक्वेस्ट आवेदन विवरण] > [आवेदन पत्र] में ‘समर्थन करें’ बटन या क्रिएटर की रिक्वेस्ट पोस्ट में ‘रिक्वेस्ट को समर्थन दें’ बटन पर क्लिक करके आप रिक्वेस्ट पोस्ट को समर्थन दे सकते हैं।
- रिक्वेस्ट पोस्ट को समर्थन करने पर समीक्षा में ‘समर्थन’ बैज और समर्थन राशि दिखाई जाएगी। एक ही पोस्ट के लिए समर्थन राशि जमा होकर दिखाई जाती है।
- आप आवेदक न होते हुए भी रिक्वेस्ट पोस्ट को समर्थन दे सकते हैं।
रिक्वेस्ट रोकना और धनवापसी करना (आवेदक)
- आवेदन पत्र जमा करने के बाद, जब तक क्रिएटर आवेदन स्वीकार नहीं करता, तब तक आप स्वयं आवेदन रद्द कर के दोबारा आवेदन कर सकते हैं। आवेदन रद्द करने पर लेनदेन राशि वापस कर दी जाती है।
- जब क्रिएटर आवेदन स्वीकार कर लेता है और कार्य शुरू हो जाता है, तो केवल क्रिएटर ही ‘धनवापसी करें’ चुनकर कार्य को रोक सकता है। यदि क्रिएटर धनवापसी के लिए सहमत नहीं है, तो कार्य को न तो रोका जा सकता है और न ही धनवापसी की जा सकती है।
- यदि क्रिएटर और आवेदक के बीच विवाद उत्पन्न होता है, तो उपयोग की शर्तों के अनुसार, प्राथमिकता दोनों पक्षों के बीच सीधे समाधान को दी जाती है। लेकिन, यदि आपसी सहमति कठिन हो और विवाद मध्यस्थता की आवश्यकता हो, तो आप रिक्वेस्ट विवाद समन्वय केंद्र के माध्यम से मध्यस्थता का अनुरोध कर सकते हैं।
- रिक्वेस्ट आवेदन, क्रिएटर से मनचाहा कार्य करवाने का फ़ंक्शन है, जो कि सामान्य सामग्री खरीद से अलग है, और किसी निश्चित स्तर की सामग्री प्रदान किए जाने की गारंटी नहीं देता। नीचे दिए गए कारणों से धनवापसी और विवाद निपटान नहीं किया जाता, इसलिए आवेदन करने से पहले अवश्य ध्यान दें।
- अंतिम कार्य परिणाम संतोषजनक न हो सकता है, या पहले से दिखाए गए नमूनों से भिन्न हो सकता है।
- कार्य प्रक्रिया के दौरान, कार्य परिणाम में संशोधन या अन्य अनुरोध स्वीकार न किए जा सकते हैं।
- कार्य समयसीमा क्रिएटर स्वयं तय करता है, इसलिए यह आवेदक के साथ पहले से तय की गई तारीख से भिन्न हो सकती है।
- धनवापसी केवल तब संभव है जब स्थिति ‘कार्य जारी’ या ‘कार्य पूर्ण’ हो। ‘पुष्टि पूर्ण’ होने के बाद किसी भी कारण से धनवापसी नहीं की जा सकती।
- धनवापसी की गई लेनदेन राशि, भुगतान संस्था की प्रक्रिया के अनुसार, आवेदक के खाते में वापस जमा होने में 2~5 कार्यदिवस लग सकते हैं।
- भुगतान में उपयोग किए गए डिस्काउंट कूपन के मामले में, रिक्वेस्ट आवेदन अस्वीकृत या धनवापसी हो जाने पर भी वही कूपन तुरंत दोबारा जारी कर दिया जाएगा।