रिक्वेस्ट विवाद समायोजन केंद्र उपयोग गाइड – POSTYPE सहायता केंद्र

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POSTYPE में रिक्वेस्ट आवेदन प्रक्रिया के दौरान खरीदार और विक्रेता के बीच विवाद उत्पन्न होने पर उसे तार्किक और सुचारु रूप से 조정하기 위한 विवाद समायोजन केंद्रका संचालन किया जा रहा है।

POSTYPE रिक्वेस्ट सेवा एक दूरसंचार बिक्री-प्रतिनिधि के रूप में केवल सदस्य और विक्रेता के बीच स्वतंत्र वस्तु आदि के लेनदेन के लिए सिस्टम का संचालन, प्रबंधन और 제공 करती है, सदस्य या विक्रेता में से किसी का भी प्रतिनिधित्व नहीं करती, तथा 이용약관 के अनुसार पक्षकारों के बीच सीधे समाधान को प्राथमिकता देती है।
हालाँकि, यदि आप विवाद 조정을 चाहते हैं, तो इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य आदि में उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित कानून, 공정거래위원회 के उपभोक्ता विवाद समाधान मानक आदि संबंधित कानूनों के आधार पर POSTYPE रिक्वेस्ट 거래에서 발생하는 विवादों के लिए समायोजन प्रदान किया जाता है।

विवाद समाधान प्रक्रिया

विवाद 접수: विक्रेता और खरीदार के बीच लेनदेन में विवाद उत्पन्न होने पर विवाद 신고 केंद्र में विवाद दर्ज किया जाता है।
विवरण की 확인: विवाद 신고 केंद्र में विवाद दर्ज होने पर विवाद 담당 कर्मी 사실관계를 समझते हैं। विक्रेता के खिलाफ विवाद होने पर विक्रेता से स्पष्टीकरण का अनुरोध किया जाता है।
पहला समायोजन प्रस्ताव प्रस्तुत: 3 कार्यदिवस के भीतर 처리 진행 경과 के बारे में 안내 किया जाता है, और 10 कार्यदिवस के भीतर समायोजन प्रस्ताव खरीदार को प्रस्तुत किया जाता है। विक्रेता के खिलाफ विवाद होने पर, विक्रेता को भी समायोजन प्रस्ताव प्रस्तुत किया जाता है। समायोजन प्रस्ताव तैयार करने में विलंब होने पर 진행 현황 के बारे में 신청कर्ता को सूचना दी जाती है।
दूसरा समायोजन प्रस्ताव प्रस्तुत: समायोजन प्रस्ताव को खरीदार या विक्रेता द्वारा स्वीकार नहीं किए जाने पर, दूसरा समायोजन प्रस्ताव खरीदार या विक्रेता को प्रस्तुत किया जाता है।
समायोजन की समाप्ति: पहले या दूसरे समायोजन प्रस्ताव की स्वीकृति पर समायोजन प्रक्रिया समाप्त की जाती है। यदि दूसरा समायोजन प्रस्ताव स्वीकार नहीं किया जाता या विवाद 처리 결과 पर आपत्ति हो तो 금융분쟁 조정위원회 या 소비자분쟁조정위원회 आदि में विवाद 조정 신청 की जा सकती है।

विवाद दर्ज करते समय ध्यान देने योग्य 사항

विवाद समायोजन केंद्र द्वारा प्रस्तुत समायोजन प्रस्ताव यदि संबंधित कानूनों के अनुरूप होने के बावजूद स्वीकार नहीं किया जाता, या आपकी जिम्मेदारी वाले कारणों (जैसे संपर्क न हो पाना आदि) से समायोजन अवधि लंबे समय तक विलंबित होती है, तो उसे स्वतः समाप्त के रूप में 처리 किया जा सकता है।
विवाद उत्पन्न होने पर भी POSTYPE के लिए सीधे रिफंड को बाध्य करना या उपयोग-प्रतिबंध जैसी कार्रवाई करना कठिन हो सकता है। यदि भुगतान के बाद सेवा का निष्पादन नहीं हुआ हो, या सेवा उपयोग के दौरान नुकसान हुआ हो, तो हम आपको न्यायिक 기관ों (अदालत, थाने) या ICT विवाद समायोजन सहायता केंद्र, को리아 उपभोक्ता एजेंसी आदि से सहायता प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।
व्यक्तिगत सूचना संरक्षण कानून के अनुसार, अभियुक्त होने पर भी व्यक्तिगत जानकारी (नाम, मोबाइल नंबर, खाता संख्या आदि) की सुरक्षा की जाती है, इसलिए जानकारी तुरंत साझा न कर पाने की बात ध्यान में रखें। यदि 상대 पक्ष की व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि करना कठिन हो, तो पुलिस स्टेशन (सहयोग आधिकारिक पत्र) या अदालत (तथ्य जांच) से POSTYPE के माध्यम से 신고 대상 की व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि के अनुरोध पर हम ईमानदारी से 협조 कर रहे हैं।

विवाद समाधान प्रक्रिया

विवाद दर्ज करते समय ध्यान देने योग्य 사항

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