🌐 Cet article a été traduit du coréen pour votre commodité. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.
Vérifiez qu’il s’agit bien d’un compte dont la vérification d’identité est terminée.
- Si, dans [Paramètres] > [Compte], aucune information de résultat n’apparaît dans la section « Vérification d’identité » et que le bouton « Vérification d’identité et réglage de l’affichage des contenus pour adultes » s’affiche, cela signifie que la vérification d’identité de ce compte n’est pas encore terminée.
- Avec un compte non vérifié ou en étant déconnecté, vous ne pouvez pas accéder aux contenus pour adultes.
- Avec un compte non vérifié ou en étant déconnecté, les vignettes (thumbnails) des publications contenant des contenus pour adultes ne s’affichent pas.
- Pour toute erreur survenant au cours de la procédure de vérification d’identité, merci de contacter directement l’opérateur du moyen de vérification d’identité.
- Vérification d’identité par téléphone portable : veuillez contacter l’agence de vérification KCB par téléphone (02-708-1000) ou par e-mail (cs_okname@koreacb.com).
- Vérification Toss : veuillez consulter la page FAQ du certificat Toss, ou contacter directement le service client Toss ou par téléphone (1599-4905).
Vérifiez que la période de validité de votre vérification d’identité n’est pas expirée.
- Si la mention « Validité de la vérification expirée » apparaît dans la section « Vérification d’identité » de [Paramètres] > [Compte], cliquez sur « Refaire la vérification d’identité » et procédez à une nouvelle vérification.
- La vérification d’identité reste valable pendant 1 an (365 jours). Une fois 1 an révolu après la date de complétion de la vérification, vous devez effectuer une nouvelle vérification d’identité avec la même identité qu’auparavant.
Vérifiez que l’option d’affichage des contenus pour adultes est activée.
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Dans la section « Contenu » de [Paramètres] > [Compte], activez « Affichage des contenus pour adultes » puis « Enregistrer les modifications » pour pouvoir accéder aux contenus pour adultes.
- Si l’option d’affichage des contenus pour adultes n’est pas activée, les vignettes des publications contenant des contenus pour adultes ne s’affichent pas.
- Avec le mode sombre de certains navigateurs (comme Samsung Internet), le bouton « Affichage des contenus pour adultes » peut être difficile à distinguer. Désactivez le mode sombre puis vérifiez à nouveau.
L’affichage des contenus pour adultes fonctionne sur le web, mais pas sur l’application.
- Le problème peut venir du fait que le compte connecté sur l’application est différent de celui utilisé sur le web.
- Veuillez vérifier que le compte connecté sur l’application est bien le même que celui utilisé sur le web. Voici comment vérifier les informations de connexion :
- Application : [Mon menu] > [Paramètres] > [Compte], puis vérifiez l’e-mail dans « Informations de connexion ».