Comment annuler un paiement de points en rechargement automatique

• Si vous remplissez et envoyez tous les champs du formulaire de demande d’annulation de paiement, nous vous aiderons à effectuer l’annulation dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week‑ends et jours fériés).
• L’annulation de paiement consiste à annuler directement l’autorisation du paiement et, contrairement à un remboursement, n’entraîne pas de frais de restitution.
• Cependant, conformément aux Conditions d’utilisation, l’annulation du paiement n’est possible que si toutes les conditions ci‑dessous sont remplies.
  • Uniquement pour les points rechargés automatiquement selon les paramètres de [Points] > [Recharger des points] > [Rechargement automatique] (adhésion à un abonnement non comprise)
  • Aucun historique d’utilisation des points après le rechargement (impossible s’il existe ne serait‑ce qu’une seule utilisation)
  • La demande d’annulation du paiement doit être reçue dans les 7 jours suivant le rechargement des points (impossible au‑delà de 7 jours)

Points à noter concernant l’annulation de paiement

• Si l’annulation du paiement est impossible, veuillez demander un remboursement.
• Selon la politique du prestataire de paiement, l’annulation de l’autorisation de carte ou le versement du montant sur votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables (hors week‑ends et jours fériés).