Remboursement de points

Comment demander un remboursement

• Si vous remplissez tous les champs du formulaire de demande de remboursement et le soumettez, vos points restants sont immédiatement déduits.
• Seul le remboursement de l’intégralité du solde est possible, et le montant remboursé sera viré sur votre compte de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Entre 23:30 et 01:00, heure de Corée (GMT+9), il peut être difficile d’enregistrer un compte bancaire en raison de la maintenance des banques. Merci de procéder une fois la maintenance terminée.

Points à connaître avant de demander un remboursement

• Si vous procédez à la désinscription du compte avant que le montant du remboursement ne soit viré, toutes vos données d’utilisation, y compris votre demande de remboursement, seront supprimées et le remboursement sera impossible.
• Une fois la demande de remboursement effectuée, elle ne peut plus être annulée.
• Aucun frais de remboursement n’est appliqué si vous avez utilisé au moins 60 % de chaque paiement (80 % pour les paiements de 10,000p ou moins). Des frais de remboursement sont appliqués si vous avez utilisé moins de 60 % de chaque paiement (80 % pour les paiements de 10,000p ou moins).
• Conformément aux Conditions d’utilisation, le montant le plus élevé entre 500 won et 10 % du solde est déduit au titre des frais de remboursement. Un solde inférieur au montant minimal des frais de remboursement, à savoir 500 won, ne peut pas être remboursé.
• Conformément aux Conditions d’utilisation, si vous ne disposez pas d’un compte bancaire national pouvant recevoir des virements par transfert bancaire, aucun remboursement de points n’est possible.
• Les frais de remboursement ne sont pas facturés une seule fois sur l’intégralité du solde, mais sont appliqués séparément pour chaque rechargement en fonction de la proportion utilisée.
• Les points rechargés avec un paiement récurrent d’abonnement ou à l’aide de coupons émis lors d’événements ne peuvent pas être remboursés. Seuls les points rechargés par un paiement direct peuvent être remboursés.
• Conformément aux Conditions d’utilisation, ① si vous avez rechargé vos points avec une carte de crédit, KakaoPay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, ② qu’aucun point n’a été utilisé sur la transaction que vous souhaitez annuler, et ③ que 7 jours ne se sont pas écoulés depuis la date de paiement, vous pouvez demander une annulation de paiement. L’annulation de paiement consiste à annuler directement l’autorisation de paiement, aucun frais de remboursement n’est alors facturé.
• Sur la [page de demande de remboursement] > [Points pouvant être remboursés], les montants pouvant faire l’objet d’une annulation de paiement ne sont pas inclus.
• Vous pouvez recevoir jusqu’à 500,000P de remboursement par mois. Si le total des points que vous avez demandé à rembourser ce mois-ci atteint 500,000P, vous pourrez demander un remboursement à partir du mois suivant. 
• Les points bonus accordés lors d’un rechargement de points ne sont pas éligibles au remboursement.
• Lorsque le capital rechargé est remboursé, les points bonus utilisés sont déduits du solde restant.
• Lorsque le capital rechargé est remboursé, les points bonus non utilisés sont supprimés.
• Même si un remboursement est refusé, les points bonus accordés lors du rechargement sont tout de même récupérés.