Remboursement de points

Comment demander un remboursement

• En remplissant et en envoyant tous les champs du formulaire de demande de remboursement, vos points restants sont immédiatement déduits.
• Seul le remboursement de l’intégralité du solde est possible. Le montant remboursé sera viré sur le compte bancaire indiqué dans un délai de 5 jours ouvrables (hors week‑end et jours fériés).
• Entre 23:30 et 01:00 (heure de Corée, GMT+9), les banques peuvent être indisponibles pour cause de maintenance, ce qui peut empêcher l’enregistrement d’un compte bancaire. Merci d’effectuer la démarche une fois la maintenance terminée.

Points à vérifier avant de demander un remboursement

• Si vous supprimez votre compte avant que le montant du remboursement ne soit crédité, toutes vos données d’utilisation, y compris l’historique de la demande de remboursement, seront supprimées et le remboursement deviendra impossible.
• Une fois la demande de remboursement envoyée, elle ne peut plus être annulée.
• Aucun frais de remboursement n’est facturé si vous avez utilisé au moins 60 % du montant de chaque paiement (80 % pour les paiements de 10,000p ou moins). Si vous avez utilisé moins de 60 % du montant de chaque paiement (80 % pour les paiements de 10,000p ou moins), des frais de remboursement sont facturés.
• Conformément aux Conditions d’utilisation, le montant le plus élevé entre 500 won et 10 % du solde est déduit au titre des frais de remboursement. Un solde égal ou inférieur aux frais de remboursement minimum de 500 won ne peut pas être remboursé.
• Conformément aux Conditions d’utilisation, si vous ne disposez pas d’un compte bancaire coréen pouvant recevoir un virement bancaire domestique, le remboursement des points est impossible.
• Les frais de remboursement ne sont pas appliqués une seule fois sur l’intégralité du solde, mais sont calculés séparément pour chaque opération de recharge, en fonction de la part de points utilisée pour chaque recharge.
• Les points rechargés via un abonnement avec paiement récurrent ou à l’aide de coupons émis dans le cadre d’événements ne peuvent pas être remboursés. Seuls les points rechargés par un paiement direct de votre part peuvent être remboursés.
• Conformément aux Conditions d’utilisation, un remboursement intégral sans frais est possible si ① vous avez rechargé vos points par carte bancaire, Kakao Pay, Naver Pay (Npay) ou Toss Pay ; ② aucun point provenant de la transaction concernée n’a été utilisé ; et ③ moins de 7 jours se sont écoulés depuis la date de paiement. Dans ce cas, une annulation de paiement est possible. L’annulation de paiement annule directement l’autorisation de paiement, sans générer de frais de remboursement.
• Sur la [page de demande de remboursement] > [Points remboursables], les montants pouvant faire l’objet d’une annulation de paiement sont exclus de l’affichage.
• Vous pouvez être remboursé jusqu’à 500,000P par mois. Si le total des points pour lesquels vous avez demandé un remboursement au cours du mois atteint 500,000P, vous ne pourrez faire une nouvelle demande de remboursement qu’à partir du mois suivant. 
• Les points bonus accordés lors de la recharge de points ne peuvent pas être remboursés.
• Lorsque le capital rechargé est remboursé, les points bonus déjà utilisés sont déduits des points restants.
• Lorsque le capital rechargé est remboursé, les points bonus non utilisés sont supprimés.
• Même si une demande de remboursement est refusée, les points bonus accordés lors de la recharge sont récupérés.