Finalité de la collecte et de l’utilisation des données personnelles

Nous collectons les données personnelles ci-dessous afin d’identifier l’auteur de la demande, de transmettre la réponse et de fournir d’autres services de qualité de manière fluide lors de la réception et du traitement des demandes. Les informations que vous soumettez ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Éléments de données personnelles collectées

• Éléments obligatoires : adresse e-mail de réception de réponse, e-mail de connexion POSTYPE
• Éléments facultatifs : lors de l’enregistrement d’une demande, selon le type de demande, il peut y avoir des données personnelles supplémentaires que vous soumettez, telles que le contenu de la demande, le numéro de téléphone portable, une copie masquée de votre pièce d’identité, une copie de votre relevé bancaire, des informations sur l’OS/navigateur, etc.

Durée de conservation et d’utilisation des données personnelles

Elles sont conservées pendant une certaine période afin de traiter les demandes et de résoudre les réclamations des clients. Conformément à la Loi sur le commerce électronique et à la Politique de confidentialité de POSTYPE, elles sont conservées pendant 3 ans puis détruites. La copie masquée de la pièce d’identité et la copie du relevé bancaire sont détruites sans délai après la finalisation de l’identification.

Vous pouvez refuser de consentir à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles, mais en cas de refus, l’enregistrement de la demande sera limité. Les précieuses remarques que vous nous laissez seront prises en compte dans notre fonctionnement afin de vous offrir un service de meilleure qualité.