🌐 Cet article a été traduit du coréen pour votre commodité. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.
- Dans [Connexion par e-mail] > [Réinitialiser le mot de passe], saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail de réinitialisation envoyé, puis définissez un nouveau mot de passe.
- Si vous ne pouvez plus recevoir d’e-mails à l’adresse de votre compte (par exemple après une résiliation), et que votre compte a été vérifié à votre nom après le 1er janvier 2018, allez sur la page de connexion, ouvrez Retrouver mon compte, procédez à la vérification d’identité, modifiez l’adresse e-mail de votre compte, puis réinitialisez votre mot de passe.
- Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez consulter l’article « Je ne reçois pas l’e-mail de vérification ni l’e-mail de réinitialisation de mot de passe ».
- Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, pour la sécurité de votre compte, la connexion automatique est désactivée sur tous les appareils et navigateurs.
Si la connexion échoue avec le mot de passe réinitialisé
- Il peut s’agir d’un problème de disposition de clavier (coréen/anglais) ou de majuscules/minuscules. Tenez-en compte, modifiez de nouveau votre mot de passe si nécessaire, puis essayez encore de vous connecter.
- Si vous utilisez la fonction de saisie automatique de votre navigateur, un autre contenu peut être renseigné à la place. Vérifiez que votre mot de passe est saisi correctement.
Si votre adresse e-mail a été générée au format @privaterelay.appleid.com
- « @privaterelay.appleid.com » est une adresse créée par la fonction « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple. Lorsqu’un e-mail est envoyé à cette adresse, il est automatiquement transféré vers votre véritable adresse e-mail personnelle.
- Saisissez telle quelle l’adresse e-mail au format @privaterelay.appleid.com pour envoyer l’e-mail de réinitialisation de mot de passe, puis vérifiez la boîte de réception de l’adresse personnelle que vous utilisez comme identifiant Apple.