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Recibir solicitudes de comisión

🌐 Este artículo ha sido traducido del coreano para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en coreano.

Índice

 

 

Crear un post de comisión

  • Un post de comisión es un post donde el creador explica el trabajo de comisión y recibe formularios de solicitud. Cualquier persona puede crear un canal en POSTYPE y escribir un post de comisión.
  • En [Mi menú] > [+] del canal > [Comisión (trabajo 1:1)] puedes crear un nuevo post de comisión.
  • O bien, en [Studio] > [Crear] > [Comisión (trabajo 1:1)] puedes crear un nuevo post de comisión.
  • Puedes crear hasta 10 posts de comisión. Los posts guardados como borrador y los posts pendientes de publicar también cuentan para este límite.
  • Todo el contenido escrito en el post de comisión se puede modificar en cualquier momento desde [Studio] > [Comisión] > [Post] > [Gestionar post] > “Editar” o pulsando el botón “Editar post” en […] en la parte superior del cuerpo del post.

Opciones de solicitud

  • El cliente puede elegir los detalles del trabajo que desea solicitar a través de las opciones de solicitud. Configura las opciones e introduce las alternativas como valores de opción. Por ejemplo, para un encargo de texto, puedes introducir como valores de opción “1,000 caracteres”, “2,000 caracteres”, “3,000 caracteres”, etc. bajo la opción “Extensión”.
  • Un post de comisión debe tener al menos una opción.

  • El cliente solo puede seleccionar un valor por cada opción. En cada valor de opción se puede establecer un precio entre -300 millones de won y 300 millones de won en incrementos de 10 won.

  • La suma total del precio al elegir todas las opciones debe ser siempre de al menos 0 won. El total de todas las opciones no puede superar los 300 millones de won. 
  • Se pueden crear hasta 6 opciones y 6 valores de opción respectivamente.

Preguntar al cliente

  • Si añades preguntas, podrás pedir al cliente la información necesaria para el trabajo de comisión.
  • El creador puede consultar las preguntas y respuestas en [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes], y el cliente en [Mi menú] > [Historial de solicitudes de comisión].

Permisos de uso del trabajo

  • Este apartado informa al cliente de qué permisos obtiene sobre el trabajo. El cliente puede comprobar los permisos de uso de cada trabajo en [Historial de solicitudes de comisión] > [Formulario de solicitud].
  • Aunque se modifiquen los permisos de uso del trabajo, en el formulario de solicitud se seguirá mostrando la versión vigente en el momento de la solicitud.

Etiquetas

  • El post de comisión debe incluir al menos una etiqueta obligatoria (texto, ilustración, diseño, tarot, coaching, otros).
  • Además de las etiquetas obligatorias, puedes añadir hasta 4 etiquetas adicionales que describan el post. 

Configurar hora de publicación

  • Puedes programar la hora a la que se publicará el post de comisión.
  • El post de comisión empieza a recibir solicitudes en el momento de publicarse.
  • El estado de recepción de solicitudes del post de comisión se puede cambiar en cualquier momento desde [Studio] > [Comisión] > [Post].

Plazo estimado de trabajo

  • Escribe el plazo estimado para completar un trabajo, de modo que el cliente pueda consultarlo antes de hacer la solicitud.
  • El plazo real de trabajo se configura por separado para cada solicitud y puede diferir del plazo estimado.
  • El plazo estimado de trabajo puede introducirse entre un mínimo de 1 día y un máximo de 90 días.

Editar el post

  • Puedes editar el post pulsando en […] en la esquina superior derecha del cuerpo de un post publicado > [Editar post], o yendo a [Studio] > [Comisión] > [Post] > [Gestionar post] y haciendo clic en el botón “Editar”.
  • Al volver a publicar un post tras editarlo, no se enviará ninguna notificación a los suscriptores.
  • En las solicitudes recibidas antes de publicar los cambios en el post, las opciones de solicitud, las preguntas al cliente y los permisos de uso del trabajo se mantendrán como estaban antes de la edición.

 

Iniciar/detener recepción de solicitudes

  • El post de comisión empieza a recibir solicitudes en el momento de publicarse.
  • El estado de recepción de solicitudes del post de comisión se puede cambiar en cualquier momento desde [Studio] > [Comisión] > [Post], haciendo clic en los botones “Iniciar recepción” o “Detener recepción”.
  • Un post de comisión publicado puede tener uno de los siguientes tres estados:
    • Recibiendo solicitudes: estado en el que se pueden recibir nuevos formularios de solicitud.
    • Solicitudes cerradas: es el estado en el que la cantidad restante de solicitudes ha llegado a 0 y ya no se pueden recibir nuevas solicitudes. Si la cantidad restante aumenta, podrás volver a recibir solicitudes.
    • Recepción detenida: estado en el que el creador ha pulsado “Detener recepción” y ya no se pueden recibir nuevas solicitudes. No se ve afectado aunque cambie la cantidad restante de solicitudes.

 

Gestionar cantidad restante de solicitudes

  • La cantidad restante de solicitudes es el número total de formularios de solicitud que se pueden aceptar en ese canal.
  • Cada vez que se recibe una solicitud, la cantidad restante disminuye en 1; cuando el creador rechaza la solicitud, o cuando un trabajo en curso pasa a estado “Confirmado” o “Reembolso completado”, se recupera 1.
  • En [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes] puedes establecer la cantidad restante de solicitudes entre 0 y 40 mediante los botones -/+.
  • Cuando la cantidad restante de solicitudes llega a 0, todos los posts de comisión publicados cambian al estado “Solicitudes cerradas”.
  • Cuando la cantidad restante pasa de 0 a 1, se envía una notificación a los suscriptores del canal.
  • Si tienes trabajos en curso y no quieres recibir nuevas solicitudes, puedes detener la recepción de antemano pulsando el botón “Detener recepción” en [Studio] > [Comisión] > [Post].

 

Aprobar/rechazar formularios de solicitud

  • Puedes revisar las solicitudes recibidas desde [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes].
  • En [Formulario de solicitud] > [Cronología], puedes intercambiar mensajes breves con el cliente a través de “Dejar mensaje”.
  • Si tras revisar el formulario decides realizar el trabajo, haz clic en “Aceptar solicitud” para comenzar. En ese momento, el creador debe fijar un plazo de trabajo.
  • El plazo de trabajo puede fijarse entre un mínimo de 1 día y un máximo de 90 días a partir de la fecha de aceptación. El plazo de trabajo se cuenta hasta las 23:59:59 del día seleccionado.
  • El importe de la transacción no se transfiere al creador hasta que el trabajo no pase al estado “Confirmado”.
  • Si hay algún problema con la solicitud o decides no realizar el trabajo, puedes hacer clic en “Rechazar solicitud” para rechazarla. Las solicitudes rechazadas pasan al estado “Solicitud cancelada” y el importe de la transacción se reembolsa al cliente.

 

Realizar el trabajo

  • Al aceptar una solicitud, su estado cambia inmediatamente a “En curso”.
  • En [Formulario de solicitud] > [Cronología], puedes comentar con el cliente el estado de avance mediante “Dejar mensaje”. Tanto el cliente como el creador pueden escribir hasta 10,000 caracteres por mensaje y subir archivos de hasta 100MB.
  • Los archivos subidos en “Dejar mensaje” caducan a medianoche 30 días después de la fecha de subida. Una vez caducan, ya no se podrán descargar.

 

Solicitar cambio de plazo de trabajo

  • El creador puede solicitar un cambio en el plazo de trabajo desde [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes] mediante el botón “Solicitar cambio” junto al plazo de trabajo, o desde [Formulario de solicitud] > [Información de la solicitud] > “Solicitar cambio de plazo de trabajo”.
  • El plazo de trabajo se puede cambiar varias veces, pero la nueva fecha debe estar dentro de los 90 días posteriores a la fecha de aceptación de la solicitud.
  • El cliente puede aceptar o rechazar el cambio de plazo en [Mi menú] > [Historial de solicitudes de comisión] > [Formulario de solicitud].
  • Si el cliente acepta la solicitud de cambio antes de que se alcance el plazo original, el plazo de trabajo se actualizará. A partir de entonces, si entregas el trabajo antes del nuevo plazo, podrás recibir el importe de la transacción.
  • Si el cliente no responde a la solicitud de cambio de plazo antes del vencimiento del plazo original, o la rechaza, se mantendrá el plazo original. Si no entregas el trabajo dentro del plazo original, el importe de la transacción se reembolsará al cliente al 100%.

 

Entregar/Cancelar entrega del trabajo

  • Desde [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes], puedes hacer clic en el botón “Entregar trabajo” para enviar los archivos del trabajo.
  • A través de “Entregar trabajo” puedes enviar archivos de hasta 1GB en total. Se pueden adjuntar hasta 10 archivos, y el cliente puede descargar los archivos entregados sin límite de tiempo.
  • Al entregar el trabajo, el estado del trabajo cambia a “Trabajo completado” y queda a la espera de que el cliente lo marque como “Confirmado”.
  • En [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes], puedes hacer clic en el botón “Cancelar entrega de trabajo” para anular la entrega y subir un nuevo trabajo. Al cancelar la entrega, el estado del trabajo vuelve a “En curso”.
  • Aunque ya hayas entregado el trabajo anteriormente mediante “Entregar trabajo”, si el estado sigue siendo “En curso” cuando llegue el plazo de trabajo, el importe de la transacción se reembolsará automáticamente al cliente, así que tenlo en cuenta.

 

Interrumpir el trabajo de comisión y reembolsar (creador)

  • El creador puede interrumpir el trabajo y reembolsar haciendo clic en “Reembolsar” en [Studio] > [Comisión] > [Gestión de solicitudes] > [Formulario de solicitud]. Si el trabajo es de pago, el importe de la transacción se reembolsará al cliente. Esta acción no se puede deshacer.
  • El estado del trabajo cambia a “Reembolso completado” y ya no se pueden intercambiar mensajes con el cliente en [Formulario de solicitud] > [Cronología].
  • El importe reembolsado puede tardar de 2 a 3 días hábiles en ingresarse al cliente, según las políticas de la entidad de pago.
  • Solo es posible realizar reembolsos mientras el trabajo esté en estado “En curso” o “Trabajo completado”. Una vez que el trabajo se marca como “Confirmado”, no se puede reembolsar por ningún motivo.
  • En caso de conflicto entre el creador y el cliente, según los Términos de uso se prioriza que las partes lo resuelvan directamente. Sin embargo, si no es posible llegar a un acuerdo y se necesita mediación, se puede solicitarla a través del Centro de mediación de disputas de comisión. Ten en cuenta que en los siguientes casos puede resultar difícil ofrecer mediación:
    • Cuando el cliente ha rechazado la solicitud de cambio de plazo de trabajo

 

Recibir el importe de la transacción de la comisión

  • Cuando el cliente revisa el trabajo entregado y pulsa el botón “Confirmado”, o cuando pasan 7 días sin respuesta, el trabajo se marca automáticamente como “Confirmado” y el importe de la transacción se suma a los ingresos por comisión.
  • Si activas el retiro automático, cada día 1 de mes se enviará automáticamente una solicitud de retiro y el pago se ingresará el día 10. Para más detalles, consulta Resumen de retiros de ingresos de un vistazo.
  • Cualquiera puede enviar apoyo a un post de comisión. El importe recibido como apoyo se contabiliza como “ingresos del post”, no como ingresos de comisión.

 

Gestionar reseñas del trabajo

  • El cliente puede dejar una reseña después de confirmar el trabajo. Cuando se escriba una reseña, recibirás una notificación.
  • En la reseña se muestra el tiempo real invertido en el trabajo (desde la aceptación de la solicitud hasta la finalización del trabajo).

Vincular un post con el resultado

  • El creador puede publicar el trabajo terminado en el canal y, desde la lista de reseñas al final del cuerpo del post de comisión, pulsar en Más […] > [Vincular post con el resultado] para vincular la URL del post a la reseña.
  • Si vinculas un post a la reseña, quienes la vean podrán consultar también el post con el resultado. Sin embargo, si el post vinculado es contenido +18 y el visitante no tiene permiso para ver contenido +18, el post con el resultado no se mostrará.
  • En [Vincular post con el resultado] de cada reseña solo se pueden vincular URLs de posts de POSTYPE del mismo canal en el que se publicó la reseña.
  • Puedes desvincular el post o vincular uno nuevo en cualquier momento.
  • Cuando un post se vincula a una reseña, se envía una notificación al autor de la reseña.

Hacer privada una reseña

  • Desde la lista de reseñas al final del cuerpo del post de comisión, puedes hacer privada una reseña pulsando […] > [Hacer privada la reseña].
  • Las reseñas privadas se muestran como “Esta reseña es privada” para el creador y los visitantes. Sin embargo, el contenido sigue siendo visible para el autor de la reseña.
  • Aunque hagas privada una reseña, no se enviará ninguna notificación al autor. Puedes revertir la privacidad o volver a hacerla privada en cualquier momento.
  • No hay límite en el número de reseñas que puedes hacer privadas ni en la cantidad de veces que puedes cambiar su estado.
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