Recibir solicitudes de Request

🌐 Este artículo ha sido traducido del coreano para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en coreano.

Índice

 

 

Crear una publicación de Request

  • Una publicación de Request es una publicación donde el creador explica el trabajo por encargo y puede recibir formularios de solicitud. Cualquier persona puede abrir un canal en POSTYPE y crear una publicación de Request.
  • En [Mi menú] > [+] del canal > [Request (trabajo 1:1)] puedes crear una nueva publicación de Request.
  • O bien, en [Estudio] > [Crear] > [Request (trabajo 1:1)] puedes crear una nueva publicación de Request.
  • Puedes crear hasta 10 publicaciones de Request. Las publicaciones guardadas como borrador y las pendientes de publicación también se incluyen en este límite.
  • Todo lo que escribas en la publicación de Request se puede editar en cualquier momento desde [Estudio] > [Request] > [Publicación] > [Gestión de publicaciones] > “Editar” o pulsando el botón “Editar publicación” en […] en la parte superior del cuerpo de la publicación.

Opciones de solicitud

  • La persona que solicita puede elegir las condiciones detalladas del trabajo que desea a través de las opciones de solicitud. Configura las opciones e introduce las alternativas como valores de opción. Por ejemplo, si se trata de un encargo de texto, puedes introducir como valores de opción “1,000 caracteres”, “2,000 caracteres”, “3,000 caracteres” bajo la opción “Extensión”.
  • La publicación de Request debe tener al menos una opción.
  • La persona que solicita solo puede seleccionar un valor por cada opción. A cada valor de opción se le puede asignar un precio entre -500,000 y 500,000 won, en incrementos de 10 won.
  • La suma total del precio, al seleccionar todas las opciones, siempre debe ser de al menos 0 won.
  • Puedes crear hasta 6 opciones y hasta 6 valores por cada opción.

Preguntar al solicitante

  • Si añades preguntas, podrás pedir al solicitante la información necesaria para realizar el trabajo de Request.
  • El creador puede comprobar las preguntas y respuestas en [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes], y el solicitante en [Mi menú] > [Historial de solicitudes de Request].

Derechos de uso del trabajo

  • Es un apartado para informar qué derechos tiene el solicitante sobre el trabajo entregado. El solicitante puede consultar los derechos de uso del trabajo para cada encargo en [Historial de solicitudes de Request] > [Solicitud].
  • Aunque se modifiquen los derechos de uso del trabajo, en la solicitud se seguirá mostrando la versión vigente en el momento de la solicitud.

Etiquetas

  • La publicación de Request debe incluir al menos una etiqueta obligatoria (texto, ilustración, diseño, tarot, coaching, otros).
  • Además de las etiquetas obligatorias, puedes añadir hasta 4 etiquetas adicionales para describir la publicación. 

Configurar hora de publicación

  • Puedes configurar la hora a la que se publicará la publicación de Request.
  • La publicación de Request empieza a recibir solicitudes en el mismo momento en que se publica.
  • Puedes cambiar el estado de recepción de la publicación de Request en cualquier momento desde [Estudio] > [Request] > [Publicación].

Plazo estimado de trabajo

  • Escribe el plazo estimado que tardas en completar una unidad de trabajo, para que el solicitante pueda consultarlo antes de enviar su solicitud.
  • El plazo real de trabajo se establece por separado para cada solicitud, y puede diferir del plazo estimado.
  • El plazo estimado de trabajo puede ser como mínimo de 1 día y como máximo de 90 días.

Editar una publicación

  • Puedes editar una publicación ya publicada haciendo clic en […] en la esquina superior derecha del cuerpo de la publicación > [Editar publicación] o yendo a [Estudio] > [Request] > [Publicación] > [Gestión de publicaciones] y pulsando el botón “Editar”.
  • Cuando editas una publicación y la vuelves a publicar, no se envía ninguna notificación a tus suscriptores.
  • En las solicitudes recibidas antes de publicar los cambios, las opciones de solicitud, las preguntas al solicitante y los derechos de uso del trabajo se mantienen como estaban antes de la modificación.

 

Iniciar / detener recepción de solicitudes

  • La publicación de Request empieza a recibir solicitudes en el momento en que se publica.
  • Puedes cambiar el estado de recepción de la publicación de Request en cualquier momento desde [Estudio] > [Request] > [Publicación], haciendo clic en el botón “Iniciar recepción” o “Detener recepción”.
  • Una publicación de Request ya publicada puede tener uno de estos tres estados:
    • Recibiendo solicitudes: estado en el que se pueden recibir nuevas solicitudes.
    • Solicitudes cerradas: estado en el que la cantidad restante de solicitudes ha llegado a 0 y ya no se pueden recibir nuevas solicitudes. Si aumentas la cantidad restante de solicitudes, podrás volver a recibir nuevas solicitudes.
    • Recepción detenida: estado en el que el creador ha pulsado “Detener recepción” y ya no se pueden recibir nuevas solicitudes. No se ve afectado aunque cambie la cantidad restante de solicitudes.

 

Gestionar la cantidad restante de solicitudes

  • La cantidad restante de solicitudes es el número total de solicitudes que se pueden recibir en ese canal.
  • La cantidad restante de solicitudes se reduce en 1 cada vez que se recibe una solicitud, y se recupera en 1 cuando el creador la rechaza o cuando un trabajo en curso pasa a estado de “Verificación completada” o “Reembolso completado”.
  • En [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] puedes usar los botones -/+ para establecer la cantidad restante de solicitudes entre 0 y 40.
  • Cuando la cantidad restante de solicitudes llega a 0, todas las publicaciones de Request en estado publicado pasan a estado “Solicitudes cerradas”.
  • Cuando la cantidad restante de solicitudes pasa de 0 a 1, se envía una notificación a los suscriptores del canal.
  • Si ya tienes trabajos en curso y no quieres recibir nuevas solicitudes, puedes ir a [Estudio] > [Request] > [Publicación] y pulsar el botón “Detener recepción” para cerrar la recepción con antelación.

 

Aceptar / rechazar una solicitud

  • En [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] puedes revisar las solicitudes recibidas.
  • En [Solicitud] > [Cronología] puedes mantener una breve conversación con el solicitante mediante “Dejar un mensaje”.
  • Si tras revisar la solicitud decides realizar el trabajo, haz clic en “Aceptar solicitud” para iniciar el trabajo. En ese momento, el creador debe establecer el plazo de trabajo.
  • El plazo de trabajo puede fijarse entre un mínimo de 1 día y un máximo de 90 días desde la fecha de aceptación. El plazo finaliza a las 23:59:59 del día seleccionado.
  • El pago de la transacción no se transfiere al creador hasta que el trabajo no se encuentra en estado “Verificación completada”.
  • Si hay algún problema con la solicitud o decides no realizar el trabajo, haz clic en “Rechazar solicitud” para rechazarla. La solicitud rechazada pasará al estado “Solicitud cancelada” y el pago de la transacción se reembolsará al solicitante.

 

Trabajar en la solicitud

  • Cuando aceptas una solicitud, su estado cambia inmediatamente a “En trabajo”.
  • En [Solicitud] > [Cronología] puedes conversar con el solicitante sobre el progreso mediante “Dejar un mensaje”. Tanto el solicitante como el creador pueden escribir hasta 10,000 caracteres por mensaje y subir archivos de hasta 100MB.
  • Los archivos subidos en “Dejar un mensaje” caducan a medianoche 30 días después del momento de carga. Una vez caducan, ya no se pueden descargar.

 

Solicitar un cambio de plazo de trabajo

  • El creador puede solicitar un cambio de plazo de trabajo desde [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] mediante el botón “Solicitar cambio” junto al plazo, o desde [Solicitud] > [Información de la solicitud] > “Solicitar cambio de plazo de trabajo”.
  • Puedes solicitar cambios de plazo varias veces, pero la nueva fecha debe estar dentro de los 90 días a partir de la fecha de aceptación.
  • El solicitante puede aceptar o rechazar el cambio de plazo de trabajo en [Mi menú] > [Historial de solicitudes de Request] > [Solicitud].
  • Si el solicitante acepta la solicitud de cambio antes de que llegue el plazo original, el plazo de trabajo se actualizará. A partir de entonces, si entregas el trabajo dentro del nuevo plazo, podrás recibir el pago de la transacción.
  • Si el solicitante no responde a la solicitud de cambio de plazo antes de la fecha límite original, o la rechaza, se mantiene el plazo original. Si no entregas el trabajo antes de dicho plazo, el 100% del pago de la transacción se reembolsará al solicitante.

 

Entregar el trabajo / cancelar la entrega

  • Desde [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] puedes hacer clic en el botón “Entregar trabajo” para enviar los archivos del trabajo.
  • A través de “Entregar trabajo” puedes enviar archivos de hasta 1GB. Puedes adjuntar hasta 10 archivos, y el solicitante podrá descargarlos indefinidamente sin fecha de caducidad.
  • Al entregar el trabajo, el estado pasa a “Trabajo completado” y se queda a la espera de la “Verificación completada” por parte del solicitante.
  • Desde [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] puedes hacer clic en el botón “Cancelar entrega de trabajo” para cancelar la entrega y subir un nuevo trabajo. Al cancelar la entrega, el estado del trabajo vuelve a “En trabajo”.
  • Aunque hayas entregado el trabajo mediante “Entregar trabajo”, si el estado sigue siendo “En trabajo” cuando llegue el plazo, el pago de la transacción se reembolsará automáticamente al solicitante, así que tenlo en cuenta.

 

Interrumpir el trabajo de Request y reembolsar (creador)

  • El creador puede interrumpir el trabajo desde [Estudio] > [Request] > [Gestión de solicitudes] > [Solicitud], mediante la opción “Reembolsar”. Si se trata de un trabajo de pago, el importe de la transacción se reembolsará al solicitante. Esta acción no se puede deshacer.
  • El estado del trabajo pasará a “Reembolso completado” y ya no podrás intercambiar mensajes con el solicitante en [Solicitud] > [Cronología].
  • Según las políticas del proveedor de pagos, el importe reembolsado puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en abonarse al solicitante.
  • Los reembolsos solo son posibles cuando el trabajo está en estado “En trabajo” o “Trabajo completado”. Una vez que el trabajo pasa a “Verificación completada”, no se puede reembolsar por ningún motivo.
  • Si surge un conflicto entre el creador y el solicitante, según los Términos de uso se prioriza la resolución directa entre las partes. No obstante, si no es posible llegar a un acuerdo y se requiere mediación, puedes solicitarla a través del Centro de mediación de disputas de Request. Ten en cuenta que en los casos siguientes no es posible la mediación:
    • Cuando el solicitante ha rechazado una solicitud de cambio de plazo de trabajo

 

Recibir el pago de la transacción de Request

  • Cuando el solicitante revisa el trabajo entregado y pulsa el botón “Verificación completada”, o pasan 7 días sin respuesta, el estado cambia automáticamente a “Verificación completada” y el pago de la transacción se suma a tus ingresos por Request.
  • Si activas la retirada automática, cada día 1 de mes se solicita automáticamente la retirada y el ingreso se realizará el día 10. Para más información, consulta Resumen de retirada de ingresos.
  • Cualquiera puede enviar apoyo a una publicación de Request. El importe apoyado se contabiliza como “ingresos por publicación”, no como ingresos de Request.

 

Gestionar reseñas de trabajos

  • El solicitante puede dejar una reseña después de completar la verificación del trabajo. Cuando se publique una reseña, recibirás una notificación.
  • En la reseña se mostrará el tiempo real que llevó el trabajo (desde el momento de la aceptación de la solicitud hasta la finalización del trabajo).

Vincular una publicación con el resultado

  • El creador puede publicar el trabajo terminado en su canal y, desde la lista de reseñas situada al final del cuerpo de la publicación de Request, pulsar en Más […] > [Vincular publicación con el resultado] para asociar la URL de la publicación a la reseña.
  • Al vincular una publicación a la reseña, quienes visiten la publicación podrán ver también la publicación con el resultado cuando consulten la reseña. Sin embargo, si la publicación vinculada es contenido para adultos y el visitante no tiene permiso para ver contenido para adultos, la publicación con el resultado no se mostrará.
  • En [Vincular publicación con el resultado] de cada reseña solo se pueden enlazar URL de publicaciones de POSTYPE pertenecientes al mismo canal donde se ha publicado la reseña.
  • Puedes deshacer la vinculación o vincular una nueva publicación en cualquier momento.
  • Cuando una publicación se vincula a una reseña, se envía una notificación a quien escribió la reseña.

Hacer una reseña privada

  • Desde la lista de reseñas al final del cuerpo de la publicación de Request, puedes pulsar […] > [Hacer reseña privada] para ocultar una reseña.
  • Las reseñas privadas se muestran como “Esta reseña es privada” para el creador y los visitantes. Sin embargo, el contenido no se oculta a quien escribió la reseña.
  • Al hacer una reseña privada no se envía ninguna notificación a la persona que la escribió. Puedes volver a hacerla pública o volver a hacerla privada cuando quieras.
  • No hay ningún límite en el número de reseñas que puedes hacer privadas ni en la frecuencia con la que puedes hacerlo.
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