Buscar correo electrónico

• Si la cuenta que quieres encontrar se autenticó a tu nombre con Toss, teléfono móvil, tarjeta o i-PIN después del 1 de enero de 2018, puedes ir a Buscar cuenta en la página de inicio de sesión, verificar tu identidad y ver de una vez todas las cuentas autenticadas con ese mismo nombre.
• Además, a través del historial de pago dentro de POSTYPE, como puntos, puedes encontrar directamente la cuenta en la que se realizó ese pago. 
  • Para saber cómo encontrar el número de pedido/pago en tu historial, consulta Buscar el número de pedido/pago en el historial de pago. 
• Luego puedes cambiar el correo electrónico de la cuenta encontrada o restablecer la contraseña para poder iniciar sesión con correo electrónico.

En el caso de cuentas sin verificación de identidad, si existe información que se pueda cotejar, como recarga de puntos, pagos periódicos, verificación de identidad, historial de verificación de creador o historial de pedidos en la tienda, y coincide con la información de la cuenta, cambiaremos la dirección de correo electrónico a la que solicites.

Sin embargo, si no se cumple ninguno de los casos siguientes y no es posible demostrar que eres el titular de la cuenta, te pedimos tu comprensión, ya que, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y para proteger la privacidad de los clientes, no podremos ayudarte a usar la cuenta.

Cuenta con historial de recarga de puntos

Si la cuenta que quieres encontrar tiene historial de recarga de puntos, entra en Buscar cuenta, selecciona [Cuenta con historial de recarga de puntos] y envía la información correspondiente.

Cuenta con historial de pagos periódicos

Si la cuenta que quieres encontrar tiene historial de pagos periódicos, como la suscripción a un plan de apoyo periódico de membresía, Buscar cuenta y selecciona [Cuenta con historial de pagos periódicos], luego envía la información correspondiente.

•  
  1. Método de pago periódico utilizado
  2. Número de autorización de la transacción con tarjeta (pago periódico con tarjeta simple, pago periódico con Naver Pay (Npay)) o número de pedido del producto (pago periódico con Kakao Pay)

Cuenta que ha realizado verificación de identidad con documento en el último año

Si la cuenta que quieres encontrar realizó la verificación de identidad con documento en el último año, ve a Buscar cuenta, selecciona [He realizado la verificación de identidad con documento en el último año] y envía la siguiente información.

1. Datos personales utilizados para la verificación de identidad con documento (apellido, nombre, nacionalidad, fecha de vencimiento del pasaporte)
2. Copia del pasaporte presentada al realizar la verificación de identidad (es obligatorio enmascarar/ocultar toda la información excepto apellido, nombre, nacionalidad y fecha de vencimiento del pasaporte)

• Si se recibe una copia del pasaporte sin enmascarar (sin ocultar) los datos que deben protegerse, se destruirá de inmediato y no podrá procesarse. La copia del pasaporte se destruye sin demora tras verificar la identidad.

Cuenta con verificación de creador

Si la cuenta que quieres encontrar tiene verificación de creador, ve a Buscar cuenta, selecciona [Cuenta con verificación de creador] y envía la siguiente información.

•  
  1. Copia del documento de identidad (es obligatorio enmascarar/ocultar los últimos 6 dígitos del número de registro de residente)
  2. Copia de la libreta bancaria
• Si se recibe una copia del documento de identidad sin enmascarar (sin ocultar) la información que debe protegerse, se destruirá de inmediato y no podrá procesarse. La copia del documento de identidad y la copia de la libreta bancaria se destruyen sin demora tras verificar la identidad.

Cuenta con historial de pedidos en la tienda

Si la cuenta que quieres encontrar tiene historial de pedidos en la tienda, ve a Buscar cuenta, selecciona [Cuenta con historial de pedidos en la tienda] y envía la información correspondiente.