Wie Sie Zahlungen für regulär aufgeladene Punkte stornieren

• Unter [Punkte] > [Punktaufladungsverlauf] können Sie über „Zahlung stornieren“ selbst eine Stornierung vornehmen.
• Eine Zahlungsstornierung bedeutet, dass die Zahlungsautorisierung selbst aufgehoben wird. Anders als bei einer Rückerstattung fällt dabei keine Rückerstattungsgebühr an.
  • Nur wenn Sie über PayPal gezahlt haben, wird eine Gebühr von 10% erhoben.
• Eine Sammelstornierung des Gesamtbetrags ist nicht möglich; die Stornierbarkeit hängt jeweils von der einzelnen Aufladung ab.
• Eine Stornierung ist nur möglich, wenn gemäß den Nutzungsbedingungen alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Zahlung per Kreditkarte, KakaoPay, Naver Pay (Npay), TossPay, PayPal oder Schnellüberweisung per Bankkonto (bei iOS- und Android-In-App-Zahlungen nicht möglich)
  • Es handelt sich um aufgeladene Punkte (nicht möglich für den Abschluss einer Mitgliedschaft)
  • Die aufgeladenen Punkte wurden noch in keiner Weise verwendet (nicht möglich, wenn es auch nur eine einzige Verwendung gibt)
  • Die Stornierung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Zahlung (nach Ablauf von 7 Tagen nicht möglich)

Hinweise zur Zahlungsstornierung

• Die Stornierung von Zahlungen für Punkte, die in der App aufgeladen wurden, ist aufgrund der Richtlinien des Google Play Store und des Apple App Store nur über deren jeweiligen Kundensupport möglich und unterliegt deren eigenen Richtlinien. Weitere Informationen finden Sie unter „Apple – Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen“ und „Weitere Informationen zu Rückerstattungen bei Google Play“.
• Je nach Richtlinie des Zahlungsanbieters kann es bis zu 5 Werktage (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage) dauern, bis die Kartenautorisierung aufgehoben oder der Betrag auf Ihr Konto überwiesen wird.