الغرض من جمع واستخدام البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية التالية من أجل التحقق من هوية صاحب الاستفسار، وإرسال الردود، وتقديم خدمة سلسة وعالية الجودة عند استلام الاستفسارات ومعالجتها. ولن تُستخدم المعلومات التي تقدمها لأي غرض آخر.

عناصر جمع البيانات الشخصية

• العناصر الإلزامية: عنوان البريد الإلكتروني لتلقي الرد، بريد تسجيل الدخول في POSTYPE
• العناصر الاختيارية: بحسب نوع الاستفسار عند تسجيله، قد تكون هناك بيانات شخصية إضافية تقوم بتقديمها، مثل محتوى الاستفسار، رقم الهاتف المحمول، نسخة مقنّعة من بطاقة الهوية، نسخة من دفتر الحساب البنكي، معلومات نظام التشغيل/المتصفح، وغيرها.

فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية واستخدامها

تُحتفظ البيانات لفترة زمنية معينة لأغراض استلام الاستفسارات وحل شكاوى العملاء. ووفقًا لـ قانون التجارة الإلكترونية وسياسة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بـ POSTYPE، تُحفظ البيانات لمدة 3 سنوات ثم تُتلف، بينما تُتلف نسخة بطاقة الهوية المقنّعة ونسخة دفتر الحساب البنكي دون تأخير بعد الانتهاء من التحقق من الهوية.

يمكنك رفض الموافقة على جمع واستخدام البيانات الشخصية، إلا أن رفض الموافقة قد يحد من إمكانية تسجيل الاستفسار. سنأخذ بعين الاعتبار الآراء القيّمة التي تتركونها لنا في تشغيل الخدمة، وسنسعى جاهدين للارتقاء بخدماتنا لنقدم لكم تجربة أفضل.