العثور على البريد الإلكتروني

• إذا كان الحساب الذي تريد العثور عليه قد خضع للتحقق بالهوية بواسطة توس أو الهاتف المحمول، البطاقة، I-PIN بعد 2018년 1월 1일، فيمكنك بعد إتمام التحقق من الهوية في صفحة تسجيل الدخول من خلال العثور على الحساب العثور على جميع الحسابات التي تم التحقق منها تحت نفس الاسم دفعة واحدة.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك البحث بنفسك عن الحساب الذي تم تنفيذ عملية الدفع فيه من خلال سجلات الدفع داخل POSTYPE مثل شحن النقاط وغيرها. 
  • للاطلاع على طريقة العثور على رقم الطلب/الدفع في سجل الدفع، يرجى الرجوع إلى العثور على رقم الطلب/الدفع في سجل الدفع. 
• يمكنك تغيير بريد الحساب الذي عثرت عليه فورًا أو إعادة تعيين كلمة المرور ثم تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني.

بالنسبة للحسابات التي لم تخضع للتحقق بالهوية، يمكننا تغيير البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي تطلبه فقط إذا كانت هناك معلومات يمكن مقارنتها مثل سجل شحن النقاط، الدفع المتكرر، التحقق بالهوية، سجل توثيق منشئ المحتوى، أو سجل طلبات المتجر، وتطابقت هذه المعلومات مع معلومات الحساب. سنقوم بتغيير البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي طلبته.

لكن إذا لم ينطبق عليك أي من الحالات أدناه وبالتالي يتعذر إثبات أنك مالك الحساب، فنرجو تفهمك أننا لا نستطيع مساعدتك في استخدام الحساب التزامًا بـ قانون حماية المعلومات الشخصية وحماية خصوصية المستخدمين.

الحساب الذي لديه سجل شحن نقاط

إذا كان الحساب الذي تريد العثور عليه لديه سجل شحن نقاط، فالرجاء الدخول إلى العثور على الحساب ثم اختيار [الحساب الذي لديه سجل شحن نقاط] وتقديم المعلومات المناسبة.

الحساب الذي لديه سجل دفع متكرر

إذا كان الحساب الذي تريد العثور عليه لديه سجل دفع متكرر مثل الاشتراك في خطة دعم عضوية، فالرجاء الذهاب إلى العثور على الحساب واختيار [الحساب الذي لديه سجل دفع متكرر] ثم تقديم المعلومات المناسبة.

•  
  1. وسيلة الدفع المتكرر التي استخدمتها
  2. رقم موافقة معاملة البطاقة (للدفع المتكرر ببطاقة بسيطة، أو الدفع المتكرر عبر Naver Pay (Npay)) أو رقم طلب المنتج (للدفع المتكرر عبر Kakao Pay)

الحساب الذي أجرى تحققًا بالهوية عبر بطاقة الهوية خلال سنة واحدة

إذا كان الحساب الذي تريد العثور عليه قد أجرى تحققًا بالهوية عبر بطاقة الهوية خلال السنة الماضية، فالرجاء التوجه إلى العثور على الحساب ثم اختيار [لدي سجل تحقق بالهوية عبر بطاقة الهوية خلال سنة واحدة] وتقديم المعلومات أدناه.

1. معلوماتك الشخصية التي استُخدمت في التحقق بالهوية (الاسم العائلي، الاسم، الجنسية، تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر)
2. صورة من جواز السفر التي قُدمت في أثناء التحقق بالهوية (يجب طمس/إخفاء جميع المعلومات باستثناء الاسم العائلي، الاسم، الجنسية، تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر)

• في حال استلام صورة جواز سفر لم يتم طمسها (لم تُخف المعلومات فيها)، فسيتم إتلافها فورًا ولن نتمكن من معالجتها. يتم إتلاف صورة جواز السفر فور الانتهاء من التحقق من الهوية.

الحساب الذي حصل على توثيق منشئ المحتوى

إذا كان الحساب الذي تريد العثور عليه قد حصل على توثيق منشئ المحتوى، فالرجاء الانتقال إلى العثور على الحساب ثم اختيار [الحساب الذي حصل على توثيق منشئ المحتوى] وتقديم المعلومات التالية.

•  
  1. صورة من بطاقة الهوية (يجب طمس/إخفاء الأرقام الستة الأخيرة من رقم بطاقة الهوية الوطنية)
  2. صورة من دفتر الحساب البنكي
• في حال استلام صورة بطاقة هوية لم يتم طمسها (لم تُخف المعلومات فيها)، فسيتم إتلافها فورًا ولن نتمكن من معالجتها. يتم إتلاف صورة بطاقة الهوية وصورة دفتر الحساب البنكي فور الانتهاء من التحقق من الهوية.

الحساب الذي لديه سجل طلبات في المتجر

إذا كان الحساب الذي تريد العثور عليه لديه سجل طلبات في المتجر، فالرجاء الانتقال إلى العثور على الحساب ثم اختيار [لدي سجل طلبات في المتجر] وتقديم المعلومات المناسبة.