العثور على البريد الإلكتروني

• إذا كان الحساب الذي تبحث عنه قد خضع لعملية التحقق من الهوية عبر Toss، أو الهاتف المحمول، أو البطاقة، أو i-PIN بعد 2018년 1월 1일، فيمكنك من صفحة تسجيل الدخول عبر العثور على الحساب إتمام التحقق من الهوية ثم العثور دفعة واحدة على جميع الحسابات التي تم التحقق من هويتها بالاسم نفسه.
• كما يمكنك العثور بنفسك على الحساب الذي أُجريت من خلاله عملية الدفع المحددة باستخدام سجلات الدفع داخل POSTYPE مثل سجلات نقاط POSTYPE وغيرها. 
  • لطريقة العثور على رقم الطلب/الدفع من سجل الدفع، يرجى مراجعة صفحة العثور على رقم الطلب/الدفع في سجل الدفع. 
• يمكنك مباشرة تغيير بريد الحساب الذي عثرت عليه، أو إعادة تعيين كلمة المرور، ثم تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني.

بالنسبة للحسابات التي لم تخضع للتحقق من الهوية، يمكننا تغيير البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي تطلبه فقط إذا وُجدت معلومات يمكن مقارنتها مثل شحن النقاط، أو الدفعات الدورية، أو سجل التحقق من الهوية، أو سجل توثيق صانع المحتوى، أو سجل طلبات المتجر، وتطابقت هذه المعلومات مع معلومات الحساب. سنقوم بتغيير البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي طلبته.

لكن إذا لم ينطبق عليك أي مما سبق، بحيث لا يمكن إثبات ملكيتك للحساب، فنرجو تفهّم أنك قد لا تتمكن من استخدام الحساب، وذلك التزامًا بـ قانون حماية المعلومات الشخصية وحفاظًا على خصوصية العملاء.

الحساب الذي يحتوي على سجل شحن نقاط

إذا كان الحساب الذي تبحث عنه يحتوي على سجل شحن نقاط، فانتقل إلى صفحة العثور على الحساب، ثم اختر [حساب يحتوي على سجل شحن نقاط] وأرسِل المعلومات المناسبة.

الحساب الذي يحتوي على سجل دفعات دورية

إذا كان الحساب الذي تبحث عنه يحتوي على سجل دفعات دورية، مثل الاشتراك في خطة دعم العضوية الدورية، العثور على الحساب ثم اختر [حساب يحتوي على سجل دفعات دورية] وأرسِل المعلومات المناسبة.

•  
  1. وسيلة الدفع الدوري التي استخدمتها
  2. رقم موافقة عملية البطاقة (للدفعات الدورية عبر البطاقة البسيطة أو Naver Pay(Npay)) أو رقم طلب المنتج (للدفعات الدورية عبر Kakao Pay)

الحساب الذي خضع للتحقق من الهوية بجواز السفر خلال سنة واحدة

إذا كان الحساب الذي تبحث عنه قد خضع لعملية التحقق من الهوية بجواز السفر خلال السنة الماضية، فانتقل إلى العثور على الحساب ثم اختر [يوجد سجل تحقق من الهوية بجواز السفر خلال سنة واحدة] وأرسِل المعلومات التالية.

1. معلوماتك الشخصية التي استُخدمت للتحقق من الهوية بجواز السفر (اسم العائلة، الاسم، الجنسية، تاريخ انتهاء صلاحية الجواز)
2. صورة من جواز السفر التي قُدمت عند إجراء التحقق من الهوية (يجب إخفاء/تمويه جميع المعلومات عدا اسم العائلة، والاسم، والجنسية، وتاريخ انتهاء الصلاحية)

• إذا استلمنا صورة جواز سفر لم تُخفَ فيها المعلومات المطلوبة (غير مموّهة)، فسيتم إتلافها فورًا ولن نتمكن من معالجتها. نقوم بإتلاف صورة جواز السفر دون تأخير بعد الانتهاء من التحقق من الهوية.

الحساب الذي حصل على توثيق صانع المحتوى

إذا كان الحساب الذي تبحث عنه قد حصل على توثيق صانع المحتوى، فانتقل إلى العثور على الحساب ثم اختر [حساب حصل على توثيق صانع المحتوى] وأرسِل المعلومات التالية.

•  
  1. صورة من بطاقة الهوية (يجب إخفاء الأرقام الستة الأخيرة من رقم بطاقة الهوية)
  2. صورة من دفتر الحساب البنكي
• إذا استلمنا صورة من بطاقة الهوية دون إخفاء (تمويه) الأجزاء المطلوبة، فسيتم إتلافها فورًا ولن نتمكن من معالجتها. نقوم بإتلاف صور بطاقة الهوية ودفتر الحساب البنكي دون تأخير بعد الانتهاء من التحقق من الهوية.

الحساب الذي يحتوي على سجل طلبات المتجر

إذا كان الحساب الذي تبحث عنه يحتوي على سجل طلبات في المتجر، فانتقل إلى العثور على الحساب ثم اختر [يوجد سجل لطلبات المتجر] وأرسِل المعلومات المناسبة.