🌐 تمت ترجمة هذه المقالة من النسخة الكورية الأصلية لتسهيل الاطلاع عليها. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الكورية هي المعتمدة.
قد لا يكون المبلغ قد خُصم بسبب خطأ في الدفع.
- يرجى التحقق مرة أخرى من خصم المبلغ فعلياً، وبخصوص أي خطأ حدث أثناء عملية الدفع، تواصل مع الجهة المسؤولة عن وسيلة الدفع التي استخدمتها.
- Kakao Pay: مركز خدمة عملاء Kakao Pay, 1644-7405
- الدفع بالبطاقة السهلة، بطاقة ائتمان/بطاقة خصم محلية: خدمة Payple للاستشارات الفورية
- التحويل السريع عن طريق الحساب البنكي: مركز خدمة عملاء Toss Payments
- Naver Pay (Npay): مركز خدمة عملاء Naver Pay (Npay)
- Toss Pay: مركز خدمة عملاء Toss Pay, 1599-4905
- PayPal: مركز دعم PayPal
- الدفع داخل التطبيق عبر Google: مركز مساعدة متجر Google Play
- الدفع داخل التطبيق عبر iPhone: مركز دعم Apple
- إذا تم خصم المبلغ ولكن لم يتم شحن النقاط، فيرجى إرسال تفاصيلك عبر استفسار حول الدفع.
- عند الدفع باستخدام Kakao Pay، إذا أغلقت النافذة قبل ظهور صفحة إتمام الدفع الخاصة بـ POSTYPE، فقد يتم إلغاء عملية الدفع. افتح تطبيق KakaoTalk ثم انتقل إلى [···] > [pay] وبعدها [···] > [عرض السجل] للتحقق مما إذا كان الرصيد السابق لا يزال موجودًا في Kakao Money أم لا.
ربما سجلت الدخول بحساب مختلف عن الحساب الذي تم شحن النقاط فيه.
- تحقق مرة أخرى من أنك سجلت الدخول باستخدام الحساب الذي قمت بشحن النقاط عليه.
- إذا لم تتمكن من العثور على الحساب الذي شحنت فيه النقاط، فاذهب إلى صفحة تسجيل الدخول واضغط على العثور على الحساب ثم اختر زر [لا يمكنك العثور على الحساب بالطريقة أعلاه؟] في الأسفل للبحث عن الحساب من خلال سجل الدفع. لمزيد من التفاصيل حول رقم الطلب/الدفع، يرجى الرجوع إلى التحقق من رقم الطلب/الدفع من سجل الدفع.