🌐 تمت ترجمة هذه المقالة من النسخة الكورية الأصلية لتسهيل الاطلاع عليها. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الكورية هي المعتمدة.
قد لا يكون قد تم خصم المبلغ بسبب خطأ في الدفع.
- تحقق مرة أخرى من أنه قد تم خصم المبلغ فعليًا، وبالنسبة للأخطاء التي حدثت أثناء عملية الدفع، يرجى التواصل مع مزود خدمة الدفع الذي استخدمته.
- كاكاو باي: مركز خدمة عملاء كاكاو باي، 1644-7405
- الدفع بالبطاقة السريعة، بطاقة الائتمان·بطاقة الخصم: استشارة Payple الفورية
- التحويل الفوري من الحساب البنكي: مركز خدمة عملاء Toss Payments
- Naver Pay (Npay): مركز خدمة عملاء Naver Pay (Npay)
- Toss Pay: مركز خدمة عملاء Toss Pay، 1599-4905
- PayPal: مركز دعم PayPal
- الدفع داخل التطبيق من Google: مركز دعم Google Play
- الدفع داخل التطبيق من iPhone: مركز دعم Apple
- إذا تم خصم المبلغ ومع ذلك لم تُشحن النقاط، فيرجى إرسال تفاصيل المشكلة عبر استفسار عن الدفع.
- عند الدفع بواسطة كاكاو باي، إذا أغلقت النافذة قبل ظهور صفحة إتمام الدفع في POSTYPE، قد تُلغى عملية الدفع. من داخل تطبيق كاكاو توك، اضغط على [···] > [pay] ثم [···] > [عرض السجل] للتحقق مما إذا كان الرصيد السابق ما زال موجودًا كما هو في Kakao Money.
قد تكون قد سجلت الدخول بحساب مختلف عن الحساب الذي شحنت منه النقاط.
- تحقق مرة أخرى من أنك سجلت الدخول باستخدام الحساب الذي قمت بشحن النقاط من خلاله.
- إذا لم تتمكن من العثور على الحساب الذي شحنت منه النقاط، فيرجى إرسال معلوماتك عبر استعادة الحساب.