تم الدفع لكن لم يتم شحن النقاط.
قد لا يكون المبلغ قد خُصم بسبب خطأ في الدفع.
- يرجى التحقق مرة أخرى من خصم المبلغ فعلياً، وبخصوص أي خطأ حدث أثناء عملية الدفع، تواصل مع الجهة المسؤولة عن وسيلة الدفع التي استخدمتها.
- إذا تم خصم المبلغ ولكن لم يتم شحن النقاط، فيرجى إرسال تفاصيلك عبر استفسار حول الدفع.
- عند الدفع باستخدام Kakao Pay، إذا أغلقت النافذة قبل ظهور صفحة إتمام الدفع الخاصة بـ POSTYPE، فقد يتم إلغاء عملية الدفع. افتح تطبيق KakaoTalk ثم انتقل إلى [···] > [pay] وبعدها [···] > [عرض السجل] للتحقق مما إذا كان الرصيد السابق لا يزال موجودًا في Kakao Money أم لا.
ربما سجلت الدخول بحساب مختلف عن الحساب الذي تم شحن النقاط فيه.
- تحقق مرة أخرى من أنك سجلت الدخول باستخدام الحساب الذي قمت بشحن النقاط عليه.
- إذا لم تتمكن من العثور على الحساب الذي شحنت فيه النقاط، فاذهب إلى صفحة تسجيل الدخول واضغط على العثور على الحساب ثم اختر زر [لا يمكنك العثور على الحساب بالطريقة أعلاه؟] في الأسفل للبحث عن الحساب من خلال سجل الدفع. لمزيد من التفاصيل حول رقم الطلب/الدفع، يرجى الرجوع إلى التحقق من رقم الطلب/الدفع من سجل الدفع.
