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可能因付款錯誤而實際未扣款。
- 請再次確認是否真的已被扣款，若是在付款過程中發生錯誤，請直接向所使用的付款方式客服中心詢問。
- Kakao Pay：Kakao Pay 客服中心, 1644-7405
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- Naver Pay (Npay)：Naver Pay (Npay) 客服中心
- Toss Pay：Toss Pay 客服中心, 1599-4905
- PayPal：PayPal 支援中心
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- 若金額已被扣款但積分仍未入帳，請前往付款諮詢提交問題給我們。
- 使用 Kakao Pay 付款時，若在顯示 POSTYPE 的付款完成頁面前就關閉視窗，付款可能會被取消。請在 KakaoTalk App 中依序點選 [···] > [pay]，再點選 [···] > [查看紀錄]，確認原有餘額是否仍完整保留在 Kakao Money 中。
可能是登入了與儲值積分時不同的帳號。
- 請再次確認，目前登入的是否為當初儲值積分的帳號。
- 若無法找到當初儲值積分的帳號，請在登入頁面的尋找帳號下方，點選「無法用上述方式找到帳號嗎？」，嘗試透過付款紀錄來查找帳號。訂單／付款編號請參考在付款紀錄中確認訂單／付款編號。