个人信息收集和使用目的

为进行咨询受理与处理、确认本人身份、传达答复以及顺畅提供其他优质服务，我们会收集下述个人信息。您提交的信息不会被用于其他目的。

个人信息收集项目

• 必填项目：用于接收答复的邮箱地址、POSTYPE登录邮箱
• 选填项目：根据您在提交咨询时选择的咨询类型，可能会产生您额外提交的个人信息，如咨询内容、手机号码、已打码的身份证复印件、银行卡账户复印件、操作系统/浏览器信息等。

个人信息的保存及使用期限

为受理咨询及解决客户投诉，我们会将相关信息保存一定期限。依据电子商务法及POSTYPE 个人信息处理方针，个人信息将保存3年后销毁；已打码的身份证复印件和银行卡账户复印件会在完成本人身份确认后立即销毁。

您有权拒绝同意个人信息的收集和使用，但若拒绝同意，将会限制提交咨询。您留下的宝贵意见将作为我们运营参考，以更优质的服务回馈您。