Đối với giao dịch commission, chỉ có thể hoàn tiền toàn bộ, không thể hoàn tiền một phần.
Trước khi bắt đầu làm việc
- Khi đơn commission được gửi, nhà sáng tạo có thể vào [Studio] > [commission] > [Đơn đăng ký] và nhấn nút ‘Từ chối’ để từ chối đơn. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền giao dịch sẽ được hoàn lại cho khách hàng.
- Khách hàng có thể hủy đơn trước khi nhà sáng tạo chấp nhận. Khi đó, tiền giao dịch sẽ được xử lý hoàn tiền.
Sau khi bắt đầu làm việc
Sau khi công việc đã bắt đầu, chỉ nhà sáng tạo mới có thể tiến hành hoàn tiền. Vui lòng xem chi tiết tại các bài viết dưới đây.
- Dừng công việc commission và hoàn tiền (nhà sáng tạo)
- Dừng công việc commission và hoàn tiền (khách hàng)
Tuy nhiên, nếu tác phẩm đã không được gửi cho đến hạn chót công việc, toàn bộ tiền giao dịch sẽ tự động được hoàn lại cho khách hàng. Khách hàng có thể từ chối yêu cầu thay đổi hạn chót công việc.