🌐 Bài viết này được dịch từ bản gốc tiếng Hàn để thuận tiện cho bạn. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản đã được xác minh danh tính bằng Toss, điện thoại di động, thẻ, i-PIN sau ngày 01/01/2018, bạn có thể xác minh danh tính tại Tìm tài khoản trên trang đăng nhập và tìm cùng lúc tất cả tài khoản đã được xác minh dưới cùng một tên.
- Ngoài ra, thông qua lịch sử thanh toán trong POSTYPE như nạp điểm, bạn có thể tự tìm tài khoản đã thực hiện giao dịch thanh toán đó.
- Cách tìm số đơn hàng/thanh toán trong lịch sử thanh toán, vui lòng tham khảo Tìm số đơn hàng/thanh toán trong lịch sử thanh toán.
- Sau khi tìm được tài khoản, bạn có thể đổi email hoặc đặt lại mật khẩu ngay để Đăng nhập bằng email.
Đối với tài khoản chưa được xác minh danh tính, nếu có bản ghi có thể đối chiếu như nạp điểm, thanh toán định kỳ, xác minh danh tính, xác minh nhà sáng tạo, lịch sử đơn hàng Store và trùng khớp với thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ đổi email sang địa chỉ bạn yêu cầu.
Tuy nhiên, nếu không thuộc các trường hợp dưới đây nên không thể chứng minh bạn là chủ tài khoản, mong bạn thông cảm rằng chúng tôi không thể hỗ trợ sử dụng tài khoản để tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Tài khoản có lịch sử nạp điểm
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản có lịch sử nạp điểm, hãy chọn [Tài khoản có lịch sử nạp điểm] tại Tìm tài khoản và gửi các thông tin phù hợp.
Tài khoản có lịch sử thanh toán định kỳ
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản có lịch sử thanh toán định kỳ như đăng ký gói hội viên ủng hộ định kỳ, Tìm tài khoản hãy chọn [Tài khoản có lịch sử thanh toán định kỳ] và gửi các thông tin phù hợp.
-
- Phương thức thanh toán định kỳ đã sử dụng
- Số chấp thuận giao dịch thẻ (thanh toán định kỳ bằng thẻ đơn giản, thanh toán định kỳ Naver Pay (Npay)) hoặc số đơn hàng sản phẩm (thanh toán định kỳ Kakao Pay)
Tài khoản đã xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân trong vòng 1 năm
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản đã tiến hành xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân trong vòng 1 năm, Tìm tài khoản hãy chọn [Có lịch sử xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân trong vòng 1 năm] và gửi các thông tin dưới đây.
- Thông tin cá nhân đã dùng để xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân (họ, tên, quốc tịch, ngày hết hạn hộ chiếu)
- Bản sao hộ chiếu đã nộp khi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân (bắt buộc che/masking tất cả thông tin ngoại trừ họ, tên, quốc tịch, ngày hết hạn hộ chiếu)
- Nếu bản sao hộ chiếu không được che/masking đầy đủ được gửi đến, tài liệu sẽ bị hủy ngay lập tức và không thể xử lý. Bản sao hộ chiếu sẽ được hủy ngay sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tài khoản đã được xác minh nhà sáng tạo
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản đã được xác minh nhà sáng tạo, Tìm tài khoản hãy chọn [Tài khoản đã được xác minh nhà sáng tạo] và gửi các thông tin dưới đây.
-
- Bản sao giấy tờ tùy thân (che/masking 6 số cuối của số chứng minh nhân dân/căn cước)
- Bản sao sổ ngân hàng
- Nếu bản sao giấy tờ tùy thân không được che/masking đầy đủ được gửi đến, tài liệu sẽ bị hủy ngay lập tức và không thể xử lý. Bản sao giấy tờ tùy thân và bản sao sổ ngân hàng sẽ được hủy ngay sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tài khoản có lịch sử đơn hàng Store
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản có lịch sử đơn hàng Store, Tìm tài khoản hãy chọn [Có lịch sử đơn hàng Store] và gửi các thông tin phù hợp.