🌐 Bài viết này được dịch từ bản gốc tiếng Hàn để thuận tiện cho bạn. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản đã được xác minh danh tính bằng Toss, điện thoại di động, thẻ, i-PIN sau ngày 01/01/2018, bạn có thể xác minh danh tính tại mục Tìm tài khoản trên trang đăng nhập để tìm một lần tất cả tài khoản đã được xác minh dưới cùng một tên.
- Ngoài ra, thông qua lịch sử thanh toán trong POSTYPE như điểm, bạn có thể tự tìm tài khoản đã thực hiện thanh toán đó.
- Cách tìm số đơn hàng/thanh toán trong lịch sử thanh toán, hãy tham khảo Tìm số đơn hàng/thanh toán trong lịch sử thanh toán.
- Bạn có thể thay đổi email của tài khoản vừa tìm được ngay lập tức hoặc đặt lại mật khẩu để đăng nhập bằng email.
Đối với tài khoản chưa được xác minh danh tính, nếu có thông tin để đối chiếu như nạp điểm, thanh toán định kỳ, xác minh danh tính, lịch sử xác minh creator, lịch sử đơn hàng Store và các thông tin này trùng khớp với thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ đổi email sang địa chỉ mà bạn yêu cầu.
Tuy nhiên, nếu không thuộc bất kỳ trường hợp nào dưới đây nên không thể chứng minh bạn là chủ sở hữu tài khoản, mong bạn thông cảm vì chúng tôi không thể hỗ trợ sử dụng tài khoản để tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Tài khoản có lịch sử nạp điểm
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản có lịch sử nạp điểm, hãy vào Tìm tài khoản, chọn [Tài khoản có lịch sử nạp điểm] rồi gửi thông tin phù hợp.
Tài khoản có lịch sử thanh toán định kỳ
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản có lịch sử thanh toán định kỳ, như đăng ký membership ủng hộ định kỳ, Tìm tài khoản hãy chọn [Tài khoản có lịch sử thanh toán định kỳ] rồi gửi thông tin phù hợp.
-
- Phương thức thanh toán định kỳ đã sử dụng
- Số phê duyệt giao dịch thẻ (thanh toán định kỳ bằng thẻ đơn giản, thanh toán định kỳ Naver Pay (Npay)) hoặc số đơn hàng sản phẩm (thanh toán định kỳ Kakao Pay)
Tài khoản đã được xác minh danh tính bằng giấy tờ trong vòng 1 năm
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản đã tiến hành xác minh danh tính bằng giấy tờ trong vòng 1 năm, Tìm tài khoản hãy chọn [Tôi có lịch sử xác minh danh tính bằng giấy tờ trong vòng 1 năm] rồi gửi các thông tin dưới đây.
- Thông tin cá nhân đã dùng để xác minh danh tính bằng giấy tờ (họ, tên, quốc tịch, ngày hết hạn hộ chiếu)
- Bản sao hộ chiếu đã nộp khi xác minh danh tính bằng giấy tờ (bắt buộc che (mask) tất cả thông tin ngoại trừ họ, tên, quốc tịch, ngày hết hạn hộ chiếu)
- Nếu bạn gửi bản sao hộ chiếu không được che (mask) đầy đủ, hồ sơ sẽ bị hủy ngay lập tức và không thể xử lý. Bản sao hộ chiếu sẽ được hủy mà không chậm trễ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tài khoản đã được xác minh creator
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản đã được xác minh creator, Tìm tài khoản hãy chọn [Tài khoản đã được xác minh creator] rồi gửi các thông tin dưới đây.
-
- Bản sao giấy tờ tùy thân (che (mask) 6 số cuối của số chứng minh nhân dân/căn cước công dân)
- Bản sao sổ tài khoản ngân hàng
- Nếu bản sao giấy tờ tùy thân không được che (mask) khi gửi, hồ sơ sẽ bị hủy ngay lập tức và không thể xử lý. Bản sao giấy tờ tùy thân và bản sao sổ tài khoản ngân hàng sẽ được hủy mà không chậm trễ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tài khoản có lịch sử đơn hàng Store
Nếu tài khoản bạn muốn tìm là tài khoản có lịch sử đơn hàng Store, Tìm tài khoản hãy chọn [Tôi có lịch sử đơn hàng Store.] rồi gửi thông tin phù hợp.