E-postayı bulma

🌐 Bu makale, size kolaylık sağlamak amacıyla Korece aslından çevrilmiştir. Herhangi bir farklılık olması durumunda Korece sürüm esas alınır.

  • Aradığınız hesap 1 Ocak 2018 tarihinden sonra Toss, cep telefonu, kart veya i-PIN ile kimlik doğrulaması yapılmış bir hesap ise, giriş sayfasındaki Hesap bul bölümünde kimlik doğrulaması yaptıktan sonra aynı isimle doğrulanmış tüm hesapları tek seferde bulabilirsiniz.
  • Ayrıca, puan vb. POSTYPE içi ödeme kayıtlarınız üzerinden ilgili ödemenin yapıldığı hesabı kendiniz bulabilirsiniz. 
  • Hemen ardından bulduğunuz hesabın e-postasını değiştirebilir veya şifresini sıfırlayarak E-posta ile giriş yapabilirsiniz.

Kimlik doğrulaması yapılmamış bir hesap için, yalnızca karşılaştırılabilir bilgiler olan puan yükleme, düzenli ödeme, kimlik doğrulama, kreatör doğrulaması veya mağaza sipariş geçmişi mevcutsa ve bu bilgiler hesap bilgileriyle eşleştiği takdirde, e-posta adresinizi talep ettiğiniz adrese değiştirmemize yardımcı olacağız.

Ancak aşağıdaki durumlardan hiçbirine uymuyorsanız ve hesap sahibi olduğunuzu kanıtlayamıyorsanız, Kişisel Bilgilerin Korunması Kanununa uyum ve müşteri mahremiyetini korumak amacıyla hesap kullanımınıza yardımcı olamayacağımızı lütfen anlayışla karşılayın.

 

Puan yükleme geçmişi olan hesap

Aradığınız hesapta puan yükleme geçmişi varsa, Hesap bul sayfasında [Puan yükleme geçmişi olan hesap] seçeneğini işaretleyip uygun bilgileri gönderin.

 

Düzenli ödeme geçmişi olan hesap

Aradığınız hesap üyelik düzenli destek planı kaydı gibi düzenli ödeme geçmişine sahipse, Hesap bul sayfasında [Düzenli ödeme geçmişi olan hesap] seçeneğini işaretleyip uygun bilgileri gönderin.

  •  
    1. Kullandığınız düzenli ödeme yöntemi
    2. Kartlı ödeme onay numarası (hızlı kart düzenli ödeme, Naver Pay (Npay) düzenli ödeme) veya ürün sipariş numarası (Kakao Pay düzenli ödeme)

 

Son 1 yıl içinde kimlik belgesiyle kimlik doğrulaması yapılmış hesap

Aradığınız hesapta son 1 yıl içinde kimlik belgesiyle kimlik doğrulaması yapılmışsa Hesap bul sayfasında [Son 1 yıl içinde kimlik belgesiyle kimlik doğrulaması yaptım] seçeneğini işaretleyip aşağıdaki bilgileri gönderin.

  1. Kimlik belgesiyle doğrulama yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (soyadı, ad, uyruk, pasaport bitiş tarihi)
  2. Kimlik doğrulaması sırasında göndermiş olduğunuz pasaport kopyası (soyadı, ad, uyruk, pasaport bitiş tarihi dışındaki tüm bilgilerin maskelemesi zorunlu)
  • Maskeleme yapılmamış pasaport kopyası gönderilmesi halinde belge derhal imha edilir ve talebiniz işleme alınamaz. Pasaport kopyası, kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra gecikmeksizin imha edilir.

 

Kreatör doğrulaması yapılmış hesap

Aradığınız hesap kreatör doğrulaması yapılmış bir hesapsa, Hesap bul sayfasında [Kreatör doğrulaması yapılmış hesap] seçeneğini işaretleyip aşağıdaki bilgileri gönderin.

  •  
    1. Kimlik kartı fotokopisi (T.C. kimlik numarasının son 6 hanesinin maskelemesi zorunlu)
    2. Banka hesap cüzdanı/IBAN bilgisinin yer aldığı sayfanın kopyası
  • Maskeleme yapılmamış kimlik kartı fotokopisi gönderilmesi halinde belge derhal imha edilir ve talebiniz işleme alınamaz. Kimlik ve banka hesap fotokopileri, kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra gecikmeksizin imha edilir.

 

Mağaza sipariş geçmişi olan hesap

Aradığınız hesapta mağaza sipariş geçmişi varsa, Hesap bul sayfasında [Mağaza sipariş geçmişim var] seçeneğini işaretleyip uygun bilgileri gönderin.

 

Hesap Bulma