🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
- Если нужный вам аккаунт после 2018년 1월 1일 прошел подтверждение личности через Toss, мобильный телефон, банковскую карту или i-PIN, то на странице входа в разделе Поиск аккаунта вы можете после подтверждения личности найти сразу все аккаунты, оформленные на это же имя.
- Кроме того, по истории оплат в POSTYPE, включая поинты, вы можете самостоятельно найти аккаунт, с которого была произведена нужная оплата.
- Как найти номер заказа/оплаты в истории оплат, смотрите в разделе Поиск номера заказа/оплаты в истории платежей.
- Вы можете сразу изменить email найденного аккаунта или сбросить пароль и затем войти по email.
Если аккаунт не проходил подтверждение личности, мы можем изменить email на указанный вами адрес только в том случае, если есть сопоставимые данные — история пополнения поинтов, регулярных платежей, подтверждения личности, верификации как автора или заказы в магазине — и они совпадают с данными аккаунта. В этом случае мы изменим email на запрошенный вами адрес.
Однако если нижеуказанные условия не выполняются и вы не можете доказать, что являетесь владельцем аккаунта, просим понять, что в соответствии с Законом о защите персональных данных и в целях защиты приватности клиентов мы не сможем помочь с использованием такого аккаунта.
Аккаунт с историей пополнения поинтов
Если у нужного вам аккаунта есть история пополнения поинтов, выберите на странице Поиск аккаунта пункт «Аккаунт с историей пополнения поинтов» и отправьте запрашиваемую информацию.
Аккаунт с историей регулярных платежей
Если у нужного вам аккаунта есть история регулярных платежей, например по плану регулярной поддержки в рамках членства, то на странице Поиск аккаунта выберите «Аккаунт с историей регулярных платежей» и отправьте соответствующую информацию.
-
- Использованный способ регулярного платежа
- Номер одобрения транзакции по карте (для регулярных платежей через автосписание с карты или Naver Pay (Npay)) либо номер заказа товара (для регулярных платежей через Kakao Pay)
Аккаунт, прошедший подтверждение личности по удостоверению личности в течение 1 года
Если нужный вам аккаунт проходил подтверждение личности по удостоверению личности в течение последнего года, то на странице Поиск аккаунта выберите «Есть подтверждение личности по удостоверению за последний год» и отправьте следующую информацию.
- Ваши данные, использованные при подтверждении личности (фамилия, имя, гражданство, срок действия загранпаспорта)
- Копия загранпаспорта, подававшаяся при подтверждении личности (все данные, кроме фамилии, имени, гражданства и срока действия паспорта, должны быть обязательно замаскированы)
- Если будет отправлена копия паспорта без маскировки необходимых полей, она сразу же уничтожается, и обработка запроса невозможна. Копия паспорта уничтожается без промедления после проверки личности.
Аккаунт, прошедший верификацию как автор
Если нужный вам аккаунт проходил верификацию как автор, то на странице Поиск аккаунта выберите «Аккаунт, прошедший верификацию как автор» и отправьте следующую информацию.
-
- Копия удостоверения личности (последние 6 цифр регистрационного номера должны быть замаскированы)
- Копия банковской книжки/карты с реквизитами счета
- Если будет отправлена копия удостоверения личности без маскировки требуемых данных, она сразу же уничтожается, и обработка запроса невозможна. Копии удостоверения личности и банковских реквизитов уничтожаются без промедления после проверки личности.
Аккаунт с историей заказов в магазине
Если у нужного вам аккаунта есть история заказов в магазине, то на странице Поиск аккаунта выберите «Есть история заказов в магазине» и отправьте соответствующую информацию.